Colis: comment se passer de La Poste

La Poste et ses impondérables

Envoyer un colis, c'est bien, mais qu'il arrive entier, sans être détérioré, c'est mieux! Or, il faut bien reconnaître que La Poste n'est pas toujours très soigneuse avec les colis qu'on lui confie. Cartons explosés, éventrés, arrachés, voire évaporés dans la nature... Il n'est pas rare non plus qu'un paquet arrive ouvert et vide ou qu'un recommandé soit abandonné directement dans une boîte à lettres. Normal? Non, même La Poste le reconnaît : le vol existe, c'est une réalité concède Jean Claude Sonet, directeur de la communication de ColiPoste.emToutefois, il faut relativiser: cela concerne 1560 colis sur le million que nous acheminons chaque jour pour les particuliers. (13% des réclamations). Etant donné les volumes, ça se remarque. Pour palier ce problème, nous avons mis en place un pôle sécurité au sein du groupe pour tenter d'éradiquer au maximum le problème du vol. Les premiers résultats sont encourageants. Cela dit, il est impossible de garantir l'honnêteté de tous nos collaborateurs et c'est pourquoi un tel pôle est nécessaire .

Pourtant, si un pôle sécurité a vu le jour, c'est que le problème est bel et bien réel! Et pose visiblement des soucis à La Poste. Or, la direction se refuse à divulguer le moindre chiffre sur l'efficacité de ce fameux pôle sécurité. Du coup, on reste perplexe quant à ses résultats réels. D'autant que les guichetiers eux-mêmes n'hésitent pas à allumer les feux de détresse lorsque vous vous présentez avec un colis sous le bras: Emballez-le bien et faites en sorte qu'on ne puisse pas identifier le contenu à l'œil nu. On ne sait jamais nous glisse la guichetière d'une agence parisienne. Rassurant...

Bref, autant de raisons pour aller voir ailleurs. Mais attention: se passer de La Poste n'est pas toujours facile. Dans certains cas, c'est même impossible. Pour l'instant, même si le marché de transport de colis est ouvert à la concurrence, l' envoi dit lent(entre 3 et 5 jours), donc économique, reste l'apanage de La Poste.
En revanche, dès qu'on souhaite un envoi rapide (24 heures ou 48 heures maximum), il faut alors recourir à un transporteur express. Leurs tarifs s'avèrent très compétitifs, voire plus intéressants que ceux de Chronopost, et leurs services, supérieurs.

Par La rédaction