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Jamais mieux servis que sur le Net !

Le 17/11/2011 à 06:17:52
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Le service client qui nous fait si souvent fulminer, c’est du passé ? En passant par Internet, les consommateurs que nous sommes peuvent y gagner. Tour de piste des nouveaux gains de temps et d’argent !

Pour faire des affaires Soyez exclusivement en ligne
Après les banques et les assurances, c’est au tour des opérateurs de téléphonie mobile de se lancer dans le low-cost. Est-ce le fait de la crise, ou de l’arrivée prochaine d’un nouvel acteur ? Mais Orange et Bouygues Telecom viennent tous les deux de lancer leur opérateur low-cost. Avec eux, vous bénéficiez ainsi de tarifs avantageux en contrepartie d’une relation exclusivement via Internet.
Voix off
A l’heure du pouvoir d’achat en berne, les sociétés ont enfin compris que leur intérêt était de s’adapter aux nouveaux modes de consommation ! 

Pour râler efficacement Répandez-vous sur la Toile
Les plaintes sur un blog, un réseau social ou un forum sont monnaie courante. Désormais, quand un client mécontent met en ligne ses déboires, c’est 1 000 à 10 000 personnes qu’il touche. Du coup, les marques ont massivement investi pour préserver leur image. Résultat, râler sur Facebook ou sur reponseatout.com, c’est bien plus efficace que d’appeler l’entreprise ! On est quasi certain d’être contacté dans la journée avec une solution miracle.
Voix off
En contrepartie, les sociétés attendent fermement que les râleurs une fois satisfaits complètent leur plainte par des éloges ! 

Par L’équipe de Viséo Conseil

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