Les 118 font flamber les prix

Le 118 712, qui revendique la place de bon élève parmi les quatre visés par l'UFC-Que Choisir, n'a pas bougé ses prix depuis une ligne fixe depuis son lancement, répond son directeur Philippe Vidal.
Quant à la différence de tarif avec le 12, elle s'explique par la qualité de service, assuré par des télé-opérateurs uniquement basés en France, un délai moyen de temps d'attente quasiment nul et des services additionnels , insiste-t-il.

Même leitmotiv du côté du 118 008: le problème de la tarification ne se pose pas pour nos utilisateurs , estime sa directrice Valérie Schwartz. Nous leur offrons des services extrêmement pratiques (cinémas, pharmacies...) auxquels ils n'avaient pas accès auparavant , dit-elle.

L'UFC-Que Choisir n'est pas de cet avis: les opérateurs 118 ponctionnent sans réserve les consommateurs, affirme-t-elle. Preuve en est, selon M. Bazot, le déclin du marché en nombre d'appels, mais son augmentation en valeur .

Selon l'Autorité de régulation des télécoms ( Arcep ), les nouveaux numéros de renseignements ont reçu 38 millions d'appels au 4e trimestre 2006, contre 40 millions trois mois plus tôt, pour un revenu de 40 millions d'euros contre 38 millions au 3e trimestre.

Face à cette ouverture à la concurrence qui est un vrai fiasco , l'association en appelle à l'Arcep pour faire le ménage .