Mes droits et mes recours en vacances

Réponse à Tout vous livre les bonnes adresses pour vous défendre contre les arnaques de l'été (supplément web du numéro 242 août 2010)

Direction générale de la concurrence, consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Taxi, hôtel … retrouvez de nombreuses fiches pratiques pour vous aider à connaître vos droits et la procédure à suivre en cas de litiges ainsi que les coordonnées dela direction départementale dont vous dépendez surwww.anil.org

Autoroute

La Direction générale de la concurrence, consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en place un réseau spécifique de contrôle pourtoutes les prestations servies sur les autoroutes. En cas de litige, adressez une courrier exposant les faits à la DIRECCTE DE RHONE-ALPES - Contrôles sur autoroute, 192, avenue THIERS69457 LYON CEDEX 06, ou par mail àdr-rhona.direction@direccte.gouv.fr

Par Katy Le Moël