Arnaque

Un produit ne répond pas à vos attentes ? C’est peut-être une arnaque !

Une arnaque est un mot populaire pour désigner une escroquerie, un vol, une tromperie. Le terme est souvent utilisé à toutes les sauces et tout peut devenir une arnaque : un produit alimentaire qui n’aurait pas bon goût, une voiture inconfortable, une école qui forme mal ses élèves, un joueur de foot qui ne satisfait pas son club… Ces exemples mettent en évidence la caractéristique essentielle de l’arnaque : le « produit » fourni ne répond pas aux attentes du « consommateur », et généralement le rapport qualité/prix est incorrect. On ne va pas se plaindre du confort d’une voiture si elle n’a quasiment rien couté, en revanche, si l’acheteur l’a payée très cher, il sera en droit de crier à l’arnaque car il pouvait s’attendre à un véhicule agréable à conduire.

Des termes juridiques plus appropriés

Au niveau juridique, on parlera plus volontiers de dol (tromper quelqu'un pour l'amener à passer un acte juridique), d’escroquerie (s'approprier le bien d'autrui en usant de moyens frauduleux), de fraude (acte accompli dans l'intention de porter atteinte aux droits ou intérêts d'autrui) ou de tromperie (fait d'induire volontairement quelqu'un en erreur).

Ne vous laissez pas faire !

Si vous êtes victime d’une arnaque à la consommation, ne rester surtout pas sans rien faire. Des organismes de défense des consommateurs sont là pour vous aider mais vous pouvez également porter plainte à la police ou aller jusqu’au tribunal. De nombreux avocats sont d’ailleurs spécialistes du droit de la consommation, et ainsi des arnaques qui l’accompagnent.