A la recherche du bagage perdu

• Adressez-vous au service bagages

En cas de retard, de perte ou de vol, dès que vous constatez l’anomalie, adressez-vous au service bagages de l’aéroport. Si vos bagages ont été retrouvés, la compagnie aérienne les achemine à l’adresse de votre choix dans un très bref délai.

• Evaluez votre préjudice

Vous pouvez demander une indemnité qui sera négociée si vous estimez que le retard vous a causé un préjudice (rachat de vêtements ou d’accessoires par exemple).

• Servez-vous de la convention de Varsovie

Si vos bagages ne sont pas retrouvés ou s’il manque des objets, vous serez indemnisé en fonction de la convention qui régit votre vol. Celle de Varsovie ou celle de Montréal qui est toujours mentionnée sur votre billet. Avec la convention de Varsovie, vous serez remboursé sur la base de 21,50€/kg. Avec celle de Montréal (plus rare), cela peut aller jusqu’à 1200 €/kg.

• Faites appel à votre assurance

Dans tous les cas, des assurances complémentaires vous indemniseront mieux. Très souvent, votre carte bancaire vous donne droit à un remboursement en sus pour la partie qui n’est pas prise en charge par les assurances bagages courantes. Votre assurance annulation comprend souvent une clause assurance des bagages.
Quant aux traveller’s cheques, il suffit d’en transmettre les numéros à l’organisme émetteur. Ceux-ci seront annulés et vous seront envoyés gratuitement dans les 48 heures.