Annulation des billets : les agences gagnent à tous les coups !

Le consommateur qui annule un voyage à forfait comprenant plusieurs prestations (avion, hôtel, restauration ...) ne récupère jamais la totalité des sommes versées lors de la réservation. Les conditions, qui ne sont pas fixées par la loi, varient d'une agence à l'autre. Le barème le plus courant s'établit ainsi. Si l'annulation intervient plus de 30 jours avant le départ, une somme de 20 à 30 e par personne est retenue, quel que soit le prix du voyage. Ce sont lesfrais de dossier . Si l'annulation intervient entre 30 et 21 jours avant le départ, un pourcentage de 25 % du prix du voyage est conservé par l'agence. Du 20e au 8e jour avant le départ, un pourcentage de 50 % du montant total du voyage est retenu. Du 7e au 2e jour avant le départ, c'est 75 % du montant total du voyage qui est conservé. A moins de 48 heures du départ et si le client ne se présente pas le jour même, il perd l'intégralité du prix du voyage.

Par La rédaction