La box cadeau sous surveillance

Coffret cadeau: une prestation souvent décevante

Hôtels toujours complets, restaurants décevants, clubs sportifs sous-équipés… Les coffrets cadeaux contenant un bon pour un séjour ou une activité sportive font de plus en plus fréquemment l’objet de critiques.
Certains consommateurs reprochent par exemple à SmartBox, WonderBox et les autres de vendre des séjours au rabais.

L'éditeur du coffret désormais responsable en cas de litige

Désormais, ces sociétés seront soumises à la réglementation des agences de voyages, ce qui signifie que le consommateur pourra se retourner directement contre elles, alors que pour le moment, ces sociétés se contentaient trop souvent de rejeter la faute sur les prestataires extérieurs. Un bémol cependant : cette disposition ne concerne que les coffrets comprenant un séjour ( box voyage ), les activités sportives en sont exclues.

Par Benjamin Cherrière