Les compagnies vous indemnisent mieux

Le nouveau règlement voulu par Bruxelles renforce les règles d'indemnisation des passagers des compagnies aériennes. Elles seront appliquées dans les mêmes conditions pour les compagnies charter ou low cost (à bas coût). Grâce à ces règles européennes, les retards importants (entre deux et quatre heures selon les distances à parcourir) devront désormais faire l'objet d'une assistance immédiate. Le geste commercialpratiqué jusque-là par les compagnies sera applicable également pour les compagnies charter et celles àbas coûtqui devront vous trouver et payer hôtel et restaurant. Par ailleurs le montant des indemnisations destinées à lutter contre les sur-réservations va doubler (il passera de 300 à 600 €pour les vols de plus de 3500 km, et de 150 à 400 € vur les vols de moins de 3500 km). En cas de difficulté de remboursement, la Direction nationale de l'aviation civile recevra votre réclamation via son bureau deLa facilitation des clients du transport aérien . Tél. : 01 58 09 39 79.

Par La rédaction