Free mobile : 10 questions à se poser avant de signer

Le 30/01/2012 à 15:31:20

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Ça y est, c’est fait ! Free a enfin levé le voile sur ses forfaits « créateurs de pouvoir d’achat ». Mais faut-il pour autant y aller les yeux fermés ?

Vais-je capter aussi bien qu’avec mon opérateur actuel ?

Pas de soucis, Free a passé un accord d’itinérance avec Orange pour la voix et les données. Si votre zone est non couverte par Free, votre téléphone se connectera à une antenne d’Orange. Garantie de pouvoir téléphoner et surfer à peu près partout.

Peut-on grouper plusieurs forfaits sur un même abonnement ?

Free Mobile a bien sûr pensé aux familles, et les abonnés Freebox peuvent en effet souscrire plusieurs forfaits pour les membres d’un même foyer. Il est possible de bloquer les forfaits pour ne pas dépasser le montant initial du forfait que ce soit avec des SMS surtaxés ou de la consommation à l’étranger.

Pour s’abonner, ça se passe comment ?

Si Free ambitionne d’ouvrir une centaine de boutiques dans les prochains mois, seules trois sont déjà en activité. Donc sauf à habiter à Troyes, Rouen ou Nancy, l’abonnement se souscrit en ligne sur mobile.free.fr. Sauf saturation, quelques minutes suffisent pour s’enregistrer et recevoir, quelques jours plus tard, sa carte Sim.

Faut-il se méfier de la hot line de Free ?

C’est l’un des points les plus flous même si Free promet que la hot line, animée par 900 conseillers spécialement embauchés, sera performante. Promesse déjà entendue lors du lancement de la box Révolution qui risque d’être malmenée par quelques couacs au démarrage.

Je pourrai aussi conserver mon numéro ?

Oui, mais pour cela, il faut fournir à l’inscription son code Rio. Pour l’obtenir, composez le 3179 et écoutez le message. A la fin de celui-ci, vous recevrez un SMS. Vous pouvez aussi demander à votre ancien opérateur de desimlocker votre portable. Opération gratuite dès la fin du 3 euros mois d’abonnement, sinon elle coûte 60 euros.

Par Benjamin Cherrière

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Publiée le 02/02/2012 à 07:50:37- par Anonyme

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Derniere phrase : des le troisieme *mois* d'abonnement, pas *euros*.
Publiée le 06/02/2012 à 21:41:20- par Anonyme

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Je suis entrepreneur, j'ai basculé chez free... j'ai plus de téléphone et le service client est incapable de me dire où en est l'expédition de ma carte sim... c'est limite scandaleux, je fais constater le manquement des obligations de freemobile auprès de la DGCCRF
Publiée le 31/01/2012 à 08:40:09- par Anonyme

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Je suis passé chez Free mobile quelques jours après l'annonce, je capte tout aussi bien qu'avant quand j'étais chez orange (c'est le même réseau en même temps quand il n'y à pas d'antenne free à disposition). Tout s'est très bien passé et je n'ai pour le moment aucune plainte concernant la qualité du réseau. Ceci dit lors de la réception de ma nouvelle carte sim, le téléphone que j'avais n'était pas débloqué et je m'en suis aperçu trop tard, vu que ce téléphone était bien trop vieux et ne m'aurait pas permis d'utiliser le nouveau forfait à sa juste valeur j'ai décidé de trouver un smartphone ayant les capacités nécessaires. J'ai regardé un peu partout sur internet et j'ai dégoté un samsung galaxy s2 à 300€ , une occasion que je n'ai pas voulu louper. Depuis que j'ai ce portable tout se passe très bien et le débit que j'ai en passant par le réseau de free mobile est complètement hallucinant. Pour conclure, je dirais merci Free d'avoir fait bouger le paysage de la téléphonie mobile en France, il était temps !
Publiée le 31/01/2012 à 09:15:08- par Anonyme

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Intéressant et pratique. Sauf que "quelques minutes suffisent pour s’enregistrer et recevoir, quelques jours plus tard, sa carte Sim" est un poil optimiste. Je suis abonné freebox, j'ai souscrit un abonnement le 11 janvier, lendemain du lancement de free mobile par Niel, et j'attends toujours ma carte sim, aujourd'hui 31 janvier! Bref, ça fonctionne aussi bien que lors du passage de la V5 à la V6. Free est excellent pour les tarifs, mais archi-nul lorsqu'il s'agit d'assurer l'intendance (délais, livraisons, sav...!