Free Mobile : Orange a perdu 200 000 abonnés

Un mois et demi après l'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie mobile, l'heure des comptes a sonné chez Orange ! L'opérateur historique annonce compter 201 000 abonnés de moins le 15 février 2012, par rapport au 31 décembre 2011, dans un communiqué diffusé en marge de la publication de résultats annuels 2011. Plus précisément, Orange a enregistré plus d'un million de résiliations mobiles entre le 1er janvier et le 15 février, mais a gagné un peu plus de 800 000 nouveaux clients dans la même période.

Free Mobile : 150 000 demandes de portabilité en une journée chez Orange

Les dirigeants d'Orange ont peut-être vécu la pire frayeur de leur carrière au cours des 48 heures suivant l'arrivée de Free Mobile sur le marché, le 10 janvier dernier. L'opérateur a constaté un pic des demandes de relevé d'identité opérateur, à 150 000 en une seule journée ! Le RIO permet la portabilité du numéro de téléphone du client vers un autre opérateur, mais une simple demande ne signifie pas qu'il va aller jusque au bout de sa démarche de résiliation. Autrement dit, dans les faits, Orange n'a pas enregistré 150 000 désabonnements ce jour-là. Aujourd'hui, "ce chiffre a été divisé par dix" précise le communiqué.

Enfin, l'opérateur de France Télécom a souhaité rassurer ses clients : si le nombre d'abonnés Free utilisant les réseaux d'Orange sont un peu plus nombreux que prévu, cela ne nuira en aucun cas à la qualité de réception de la 3G chez ses propres abonnés... Ouf !

Par Julie Toury