Des prisonniers aux renseignements

La prochaine fois que les Italiens appelleront les renseignements téléphoniques, ils risquent de parler à un repris de justice. Telecom Italia, la principale compagnie téléphonique italienne, vient de créer son nouveau centre d'appels au sein de la plus grande prison de Rome, où vingt-quatre détenus sont chargés de répondre chaque jour à des milliers de demandes de renseignements téléphoniques. « Cela pourrait ressembler à une routine ennuyeuse mais en fait, pour des gens comme nous qui passons les journées assises dans nos cellules, cela donne un sens à notre vie », témoigne les détenus. Le centre d'appels de la prison de Rebibbia, qui héberge 1 600 détenus dans la banlieue de Rome, est ouvert de 8 heures à 20 heures, du lundi au samedi. C'est le deuxième de ce type créé en Italie après celui de San Vittore, à Milan. Les détenus sont payés 12 centimes d'euros pour chaque appel traité et ils répondent à 200 appels en moyenne chaque jour.

Par La rédaction