Les chauffeurs de taxis obligés d’accepter le paiement par carte bancaire

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Exit les pannes de terminal de paiement par carte, depuis l’entrée en vigueur de la loi Grandguillaume le 31 décembre 2016, les chauffeurs de taxis sont dans l’obligation, désormais, d’accepter le règlement d’une course par carte bancaire.

Qui n’a pas connu la grande scène de l’acte II avec le chauffeur de taxi qui vous annonce sans ménagement qu’il n’accepte pas la carte bleue ou plus fort encore, sa centrale est en panne, etc.. En principe , il pousse la générosité à vous déposer devant un distributeur automatique tout en laissant tourner le compteur, bien entendu !  Heureusement, le législateur a mis fin à ce stratagème et depuis le 31 décembre dernier, chaque véhicule doit être équipé d’un terminal de paiement par carte bancaire en état de fonctionnement, d’une imprimante connectée au taximètre, permettant l’édition automatisée de la note vous informant le client du prix total à payer.

Que faire en cas de refus de la carte bancaire par un chauffeur ?

Si le chauffeur refuse catégoriquement de prendre la carte bancaire en-dessous d’un certain montant ou vous propose de vous conduire à un distributeur pour retirer de l’argent, brandissez les recours  possibles, cela devrait le ramener à de meilleures considérations.

  1. Contacter la centrale de réservation

S’il est affilié à une plateforme de réservation, comme le sont les chauffeurs Taxis Bleus, il est possible de contacter cette dernière dans le taxi pour procéder au paiement à distance par téléphone, et ainsi, pallier le cas de défaillance du terminal de paiement bancaire. Pour Taxis Bleus, une ligne dédiée est ouverte au 01 49 36 66 10,  disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

2. Déposer une réclamation auprès de la Préfecture de Police

Vous pouvez effectuer une réclamation par courrier ou email auprès de la Préfecture de Police : pp-dtpp-sddep-bttp-taxis@interieur.gouv.fr
Le formulaire pour effectuer cette réclamation auprès de la Préfecture de Police est disponible en ligne : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Taxis-parisiens-Vous-etes-client

Conseils de Taxis bleus

Si vous faites face à l’éventuelle réticence d’un chauffeur de taxi, pas de stress.  Privilégiez les taxis qui disposent d’une signalétique sur les vitres latérales indiquant l’acceptation de la carte bancaire. C’est le cas notamment des taxis affiliés à une centrale de réservation. Optez pour le débit automatique sur carte bancaire en commandant votre taxi par téléphone, sur les sites web et applications mobiles.

Par Agnès Ventadour