Courses en ligne: quel cybermarché choisir ?

Faire ses courses dans un hypermarché, c'est de plus en plus la croix et la bannière. Prendre sa voiture, trouver une place sur le parking, courir après une pièce et un caddie, slalomer dans les rayons, subir les cris des enfants (des autres...), pour finir, énervé, dans une gigantesque file d'attente aux caisses... Une fois arrivé en bas de votre immeuble, il reste encore quatre étages à grimper les bras chargés de victuailles pour toute la famille.
Les supermarchés, quelle perte de temps et d'énergie! On aimerait bien occuper tout autrement nos samedis après-midi.
Vous en rêviez, internet l'a fait: le cybermarché. En quelques clics, passez votre commande et vous êtes livré à domicile. Un petit luxe qui se répercute forcément sur le ticket de caisse puisque, selon le ministère de l'Economie et des finances, faire ses courses alimentaires sur internet coûte, en moyenne, 13, 4 % plus cher que dans des grandes surfaces traditionnelles.
De nombreux sites, souvent liés aux grands groupes de distribution, se sont lancés sur ce créneau Ooshop.com (Carrefour), Telemarket.fr (Monoprix), Auchandirect.fr , Natoora.fr , Houra.fr (Cora), ouExpressmarche.com (Intermarché). Dans cette jungle, quel cybermarché choisir ? Tout dépend de ce que vous souhaitez privilégier.

1. Le choix
   
   Avec 50 000 produits référencés, Houraarrive largement en tête. On s'y promène comme dans une grande surface traditionnelle. On y trouve des rayons bio/nature, saveurs du monde, casher et aussi une cave à vin bien fournie. Petit bémol : contrairement à Ooshopou Telemarket, la commande de surgelés est réservée aux habitants de l'Ile-de-France. L'alimentaire côtoie les articles pour la maison (décoration et électroménager), pour les loisirs (audio-video, librairie, jeux) et même un grand rayon jardinerie en partenariat avec Truffaut.
   Avec 10 000 références, Telemarketarrive en seconde position.
2. Le prix
   
   Dans cette catégorie, Expressmarchésemble être le moins cher comme l'affirme le site internetsupermarche.tv qui publie régulièrement depuis trois ans un baromètre des prix des différents cybermarchés. Leur méthodologie: établir un panier-type et comparer le ticket de caisse final. A ce petit jeu, pour le mois de mars 2009, Expressmarchédevance Auchandirect(11, 19% plus cher), Telemarket(11, 63% plus cher), Ooshop(14, 88% plus cher), Monoprix(15, 77% plus cher) et enfin Houra, bon dernier (22, 33 % plus cher).
   Des écarts relativement importants qui ont une explication simple : les prix pratiqués par Expressmarchésont identiques à ceux d'un Intermarché traditionnel. C'est d'ailleurs le magasin du coin qui se charge de préparer et de livrer votre commande. Expressmarchééconomise donc sur les coûts de structure que doivent supporter ses concurrents (entrepôts pour stocker la marchandise, employés supplémentaires, location de camionnettes...). A noter : pour faire baisser la facture, Telemarketpropose un rayon hard discount.
3. La commande minimum
   
   Seul Expressmarchéne fixe pas de montant minimum de commande. En revanche, Telemarketne livre pas en dessous de 40 euros d'achat, 50 euros pour Monoprix, 60 euros pour Ooshopet Auchandirect, et même 75 euros pour Houraen province. Donc pas question, pour ces derniers, de faire venir le livreur pour un paquet de gâteaux.
4. Les frais et les délais de livraison
   
   La plupart des enseignes pratiquent des tarifs dégressifs en fonction du montant de votre commande. En clair, plus vous remplissez votre chariot moins elles vous font payer de frais de livraison.
   Chez Telemarket, ces derniers s'élèvent à 9, 90 euros. Ils sont offerts à partir de 210 euros d'achat. La fidélité est récompensée grâce au e-carnet de 10 livraisons vendu 59 euros (soit 5, 90 euros l'unité). Vous pouvez également opter pour la livraison illimitée pour 14, 70 euros par mois.
   Ooshopfacture 9 euros, le franco de port est à 210 euros et Auchandirect9, 99 euros avec un frarco à 200 euros. Mais si vous commandez chez eux pour 180 euros au moins toutes les trois semaines, les deux cybermarchés vous offrent les frais de livraison.
   Expressmarchéfacture entre 6 et 12 euros selon les magasins.

Par La rédaction