Dépannage: trouver le bon artisan

Fuite, porte impossible à ouvrir, chaudière en rade… Vite, un réparateur! 5 étapes pour reconnaître l’artisan honnête du potentiel escroc.

Dépannage: trouver le bon artisan

Où chercher une bonne adresse?

Contactez le service dépannage (l’assistanat) de votre assurance habitation, disponible 24h sur 24, ou, aux heures ouvrables, le syndic de votre immeuble, la Fédération du bâtiment, les syndicats de dépanneurs Synasav et Synadep, et même le commissariat pour un serrurier! Laissez de côté ceux ouverts 24h/24 ou, pire, ceux qui garnissent votre boîte aux lettres de prospectus. Méfiez-vous aussi de ceux qui figurent en premier sur les Pages jaunes ou apparaissent dans l’annuaire avec des noms rassurants («de père en fils»). Si vous devez quand même faire appel à l’un de ces dépanneurs, vérifiez que sa publicité ou son site mentionne le minimum légal: nom, numéro d’inscription au registre du commerce, frais de déplacement, taux horaire de main-d’oeuvre TTC, prix des prestations, coût du devis…

Par Agnès Cerbelaud

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