Est-ce que les avoirs commerciaux sont obligatoires ?

Bjr, L'avoir correspond à la valeur d'une marchandise restituée, c'est un papier par lequel le commerçant reconnait devoir de l'argent en retour d'une marchandise. L'avoir n'est pas obligatoire lorsque le vendeur est en faute, par exemple parce qu'il n'a pas honoré sa commande dans les délais ou parce que le produit est défectueux et son remplacement est impossible à bref délai. Dans ce cas, si on vous propose un avoir vous etes en droit de le refuser et d'exiger le remboursement intégral du produit. Par contre, si c'est le consommateur qui a commis une erreur ou a simplement changé d'avis ( le vendeur a honoré sa commande et la marchandise est exempte de tout vice), le vendeur est en droit de refuser de reprendre la marchandise, mais pour garder sa clientèle et pour montrer qu'il a le sens commercial, il propose souvent un avoir. Dans ce cas vous ne pouvez pas exiger le remboursement du fait qu'en principe il n'est pas obligé de reprendre la marchandise et de vous consentir un avoir. Donc ici soit il reprend la marchandise et vous propose un avoir (cependant rien ne lui interdit de rembourser, mais on ne peut pas non plus le contraindre à le faire); Soit il ne reprend pas la marchandise (ni avoir ni remboursement).

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