florel

où est mon colis???

Kiala | achat zalando
florel le 25/01

Bonjour, j'ai commandé le 11/01/2012, des bottes chez zalando. Mon colis a été remis le 12/01 à kiala; on est le 25 et toujours pas de livraison. Le suivi de colis sur le site kiala est tantôt bloqué sur le 12/01, tantôt me dit que mon colis n'existe pas ? J'ai appelé zalando le 19, ils m'ont envoyé un mail le même jour pour prévenir qu'ils faisaient une recherche  chez kiala; aucune nouvelle, j'ai donc rappelé ce matin: leur recherche consiste à envoyer un mail à kiala, qui bien sûr ne répond pas; zalando va donc leur en renvoyer un de nouveau en précisant que c'est urgent( et c'est tout???) et me tient informer dès qu'ils ont une réponse!!!!!!!. quant au n° kiala (0892707777), c'est un robot et on ne peut joindre personne. Je ne vois pas comment la situation peut se débloquer dans ces circonstances, si quelqu'un a une idée elle est la bienvenue

9 réponses
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  • porchif
    par porchif

    Bonjour, je viens d'apprendre (parce que j'ai téléphoné une fois de plus) que ce n'est pas kiala qui est en cause mais zalando: ce sont eux qui ont perdu mon colis et qui ne le trouvent pas: il leur a fallu 14 jours pour s'en apercevoir!!! et dans la foulée ils me réclament une déclaration sur l'honneur pour accélérer ma requête de recherche de colis!!! et bien sur ma carte bleue a été débitée du montant de l'achat dès le 12 janvier!!!
    elle est pas belle la vie????

  • porchif
    par porchif

    Bonjour, je viens d'apprendre (parce que j'ai téléphoné une fois de plus) que ce n'est pas kiala qui est en cause mais zalando: ce sont eux qui ont perdu mon colis et qui ne le trouvent pas: il leur a fallu 14 jours pour s'en apercevoir!!! et dans la foulée ils me réclament une déclaration sur l'honneur pour accélérer ma requête de recherche de colis!!! et bien sur ma carte bleue a été débitée du montant de l'achat dès le 12 janvier!!!
    elle est pas belle la vie????

  • Anonyme
    Publiée le 16/05/2012 à 11:47:06 par Anonyme

    BONJOUR J'AI COMMANDE DES PIECES CHEZ OSCARO OU SONT-ELLES!!!!!!!!!!!!!????????????????

  • forzaribellu
    Publiée le 12/07/2012 à 09:56:31 par forzaribellu

    Bonjour,
    Bienvenu au club, pour ma part mon colis est bloqué sur la plate forme de Kiala
    Pas de réponse et Cdiscount parle de m'indemniser a la journée de retard ?????
    Cela fait tout de même 13 jours de retard sur un colis soit disant livré rapidement
    OU EST MON COLIS??? payé bien entendu par carte déjà débitée
    ALORS CDISCOUNT OU KIALA RESPONSABLE ?

  • vivi7251
    Publiée le 02/08/2012 à 22:35:28 par vivi7251

    Bonjour! Pouvez-vous me dire pourquoi le service 'suivre un colis' ne marche pas. Impossible de se connecter après avoir rentré le marchand et le numéro du colis ! Comment faire? merci....

  • libellule639
    Publiée le 23/10/2012 à 13:05:36 par libellule639

    Bonjour

    j'ai passe une commande chez OSCARO et je devais etre livre dans un relais (la ronde des pain 24000 perigueux)
    et il s'avère que la boulangerie ne fait plus relais depuis plus de 4 mois.
    Ma question est ou est mon colis??

    commmande oscaro 13702078
    DJIAN EDOUARD
    CORDIALEMENT

  • Anonyme
    Publiée le 18/01/2013 à 12:49:25 par Anonyme

    Même prôblème chez toy's r us j'ai commandé le 12 janvier et mon coli a disparu, le numéro de suivi ne fonctionne pas, n'éxiste pas!! et il faut attendre 15 jours pour la réclamation...
    Ce n'est pas sérieux, plus jamais kiala!!!

  • Anonyme
    Publiée le 06/02/2013 à 16:07:31 par Anonyme

    Kiala peut faire de la pub, commandé un pc portable chez cdiscount a 430 € et une semaine de retard plus tard, toujours rien. Ah si pardon le debit de ma carte bleu qui lui avait plutot une semaine d'avance. Franchement kiala plus jamais. Je vais plutot leur faire une pub qui ne leur fera pas du bien. Honnetement s' il n'arrive pas a honorer les delais, y'a une solution: les agences d'interim et pole emploi qui regorge de personnes a la recherche d'un emploi.

    Petite suggestion pour un nouveau slogan: Avec kiala les soucis vous tendent les bras et avec votre carte de credit pas de soucis on s' occupe du debit.
    PFFF bande d'incapable

  • Anonyme
    Publiée le 03/04/2013 à 16:12:56 par Anonyme

    Bonjour , j ai commandé un article sur le site 2emain.be et quand je mets le numéro de suivit ils me disent que c'est en cours de transport HORS ça fait + de 2 semaines que je devais le recevoir...
    QUE DOIS-JE FAIRE??

Les problèmes avec une commande perdue