Téléphonie

Lancement de Free Mobile: les démarches pour changer d'opérateur

Dossier

Le 11/01/2012 à 16:41:29

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Lancement de Free Mobile: les démarches pour changer d'opérateur | © ThinkStock

Avec l’arrivée de Free et ses forfaits à des prix défiant toute concurrence sur le marché de la téléphonie mobile, nombreux sont ceux qui souhaitent changer d’opérateur. Mais comment résilier son abonnement et débloquer son téléphone ? Réponse à tout vous explique les démarches à suivre.

Résilier son abonnement

Se désabonner pour rejoindre un nouvel opérateur est possible mais cela a un coût. Il y a deux cas de figure :

Vous avez un abonnement de 24 mois : la résiliation n’est possible qu’à partir du 7^ème mois. Vous devrez continuer de payer 100% de l’abonnement jusqu’au 12^ème mois, puis 25% à compter du 13^ème mois jusqu’au 24^ème (loi Chatel du 3 janvier 2008).

Vous avez un abonnement de 12 mois : la résiliation est disponible à tout moment. Il faudra ensuite payer l’intégralité des mois restants.

Bien entendu, si vous avez un abonnement sans engagement, quitter votre opérateur ne vous coûtera rien.

Débloquer son téléphone

Si vous ne souhaitez pas de nouveau téléphone, il est là aussi possible de changer d’opérateur en gardant le même mobile, et gratuitement.

Si votre portable est compatible avec tous les opérateurs, pas de problèmes vous pouvez partir tranquille.

Si votre téléphone est bloqué, c'est à dire qu’il ne peut pas fonctionner avec les cartes SIM du réseau de l’opérateur que vous souhaitez rejoindre (on dit qu’il est simlocké), la loi impose à votre opérateur actuel de vous faire parvenir un code de déblocage de votre mobile. L’opération est gratuite sauf si vous avez acheté votre téléphone il y a moins de 3 mois, auquel cas il faudra débourser 76 euros (le prix peut varier selon l’opérateur).

Pour plus d'information sur la résiliation ou le changement d'opérateur.

Par AG

4. Les problèmes avec un opérateur pour résilier

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