Contact Asus

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Pratique abusive du SAV
    2. Commande perdue
    3. Relation avec le service client
    4. Dysfonctionnement de l'appareil
    5. Réparation
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Asus en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Asus

www.asus.fr

1.2 SERVICE CLIENT Asus

Réclamation

> Contacter le revendeur qui vous a vendu le produit
> Via un formulaire en ligne : cliquer ici.

Réparation

> Si le produit est sous garantie, contacter le SAV par téléphone : 01 70 94 94 00 (prix d’un appel local, 9h-17h45).
> Si le produit est sous garantie, contacter le SAV via un formulaire : cliquer ici.
> Pour un problème concernant les composants (carte mère, carte graphique, stockage optique, etc.), compléter un formulaire en ligne : cliquer ici.

Service réclamation revendeur

> Pour une information commerciale par téléphone : 0 821 23 23 13 (0,12€ TTC/min)
> Pour une information commerciale par fax : 01 49 32 96 51.
> Pour une information commerciale par mail : revendeur@asus.com.

1.3 Autres informations utiles

Acheter / Information

> Consulter le catalogue : cliquer ici.
> Enregistrer un produit : cliquer ici.
> Télécharger des pilotes ou des manuels d'utilisation : cliquer ici.
> Consulter les offres d’emplois : cliquer ici.

Adresser un courrier de réclamation à la direction

Siège social : Asus France SARL
                    Bâtiment C1 Parc de la Haute Maison
                    27 rue Albert Einstein
                    77 420 Champs sur Marne

2.1 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
11/10 Comment faire pour récupérer auprès du SAV mon chargeur envoyé simultanément avec mon ordinateur ? Fabulous60 587 2
02/04 Efficacité Sav Asus? Résolu ! Phcmkw 1899 2
16/07 non prise en charge appareil s garantie PP22 992 0

2.2 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
28/01 aucune nouvelle de ma commande à cause de KIALA Bruno-7829 1536 1

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
12/07 Comment imprimer le code barre pour un retour sylvie 31 436 0
27/07 refu de reprise dun article déféctueu antequia 1469 3
05/01 asus ne veut pas réparer mon ordi qui est sous garantie thumerel 5151 7

2.4 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
20/06 pc asus 5 fois en panne en 1 an belgho 767 1
03/12 sav asus ne réponds pas ? Que faire, A qui s'adresser? Je ne sais plus que faire! amerlok 1647 0
28/07 comment puis-je avoir un autre pc ou le remboursement digi1 746 2
19/07 DELAI DE REPARATION DU SAV ASUS ? oakley78 3891 2
02/03 SAV ASUS décevant generationperdue 2700 1

2.5 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
27/10 Vol de chargeur Jeremy08 1379 0
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations