Contact Aviva

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Placements
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Aviva en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Aviva

http://www.aviva.fr/

Sites partenaires d’Aviva : www.aviva.com I www.avivainvestors.fr

Accès rapide : particuliers I professionnels I le Groupe Aviva I conseils et prévention 

1.2 SERVICE CLIENT Aviva

Joindre le service clients Aviva:

> par internet, remplissez un formulaire : cliquez ici.
> par courrier, écrire : Service relations clients
                               13 rue du Moulin Bailly
                               92 271 Bois-Colombes Cedex
> par mail : serv_ocli@aviva.fr

Joindre le Service d’assistance d’Aviva disponible 24h/24 et 7j/7 (s’il est prévu dans vos contrats) pour vous dépanner :

> par téléphone : 01 42 80 48 48 (accessible depuis l’étranger) et 825 80 48 48 (0,15 euros TTC par minute).
> par e-mail : aviva-assistance@aviva.fr

En cas de sinistre :

Déclarez le sinistre auprès de votre conseiller en assurance que vous pouvez contacter via un formulaire en cliquant ici.
Fiches pratiques en cas de sinistre : sinistre auto pour les particuliers cliquez ici I sinistre habitation pour les particuliers cliquez ici I professionnel cliquez ici.

Saisir un médiateur spécialisé dans les assurances :

Les assureurs ont mis au point une procédure commune pour recourir à un médiateur. Celui-ci ne pourra intervenir qu’après l’échec de vos démarches auprès de la compagnie d’assurance. Vous obtiendrez les coordonnées du médiateur compétent auprès du service réclamations de votre assureur ou en vous adressant à la boîte postale du service médiation assurance de l’AGIRA qui adressera votre demande au médiateur compétent. Il vous communiquera ensuite les coordonnées de ce médiateur pour que vous puissiez suivre votre dossier.
> Adresse de Médiation assurance :
AGIRA BP Médiation
1 rue Jules Lefebvre
75 424 Paris Cedex 9
> Par téléphone : 01 53 21 50 36

1.3 Autres informations utiles

Site de la Complémentaire santé Online d’Aviva : cliquez ici

> Par téléphone : 0 800 008 156 du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit depuis un poste fixe)
> Par courrier : Aviva-Service Santé
                      SAAG (4BI)13 rue du Moulin Bailly
                      92271 Bois Colombes Cedex

Pour consulter les promotions d’Aviva : cliquez ici

Siège social : 13 rue du Moulin Bailly
                    92 271 Bois-Colombes Cedex

Président Directeur Général d'Aviva : Jean-Pierre Menanteau

2.1 Problème de : Placements

date question Pseudo lues réponses
19/09 avance victimeabusée 1090 0
18/02 Avance Assurance Vie, aucun bilan annuel vloquen 1756 1
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations