Contact Cdiscount

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande perdue
    2. Commande incomplète
    3. Relation avec le service client
    4. Retour d'un article
    5. Question sur la facture
    6. Retrait en point-relais
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Cdiscount en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Cdiscount

http://www.cdiscount.com

http://www.cdiscountpro.com
ACCES RAPIDE : Identification/Création de Compte I Foire aux questions I Déstockage I Qui Sommes Nous ? I CGV  I CGV Pro I Garanties & Assurances I Suivi de Commande par SMS I Engagement I Livraisons I Recrutement I Mentions Légales

1.2 SERVICE CLIENT Cdiscount

SERVICE CLIENT

 

> Adresse Postale (aucun retour colis à cette adresse) :

CDISCOUNT.COM / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Veuillez préciser l’objet du courrier après la mention « Service Clients », afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais (par exemple : remboursement, demande d’informations, etc).

> Conseils Avant Vente :

  - 3979 (1,35€/l'appel puis 0,34€/min + prix d'appel normal à partir d'un mobile ) du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, les week-ends et jours fériés de 9h à 18h.

  - 0899 692 088 (1.35€+0,34€/minute + coût supplémentaire depuis un mobile, du lundi au vendredi, de 9h à 21h et les week-ends et jours fériés de 9h à 18h)

> Pour passer une Commande du Site Web ou Contacter un Technicien si vous êtes en Panne :                                              0811 700 233 (0.06€/min + prix d'appel normal à partir d'un mobile )

> Par Fax : 01 49 44 52 02.

> Par Mail : avantvente-info@cdiscount.com

> En dehors de ces possibilités, tous les contacts avec le Service Après Vente se feront via votre espace client. Dans la rubrique « C mes commandes », cliquez sur « Mon service clients en ligne », choisissez la commande concernée et laissez vous guider.

> Signaler Tout Contenu Inadapté ou Illégal (Uniquement) : Clemarche_Ventes@cdiscount.com


Droit d’Opposition, de Rectification ou de Suppression de vos Données Personnelles

> Adresse Postale :

CDISCOUNT.COM / SGPN
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

 

MAGASINS

> A Paris du Lundi au Samedi de 10h30 à 19h30, le vendredi et le samedi soir de 10h30 à 20h00 :

CDiSCOUNT
63 rue du bac
75007 paris

> A Bordeaux du Lundi au Samedi De 10h à 19h30 :

CDISCOUNT
43 avenue de la libération
33110 Le Bouscat

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Adresse Postale :

CDISCOUNT.COM
120-126 quai de Bacalan
330000 BORDEAUX

> Téléphone : 05 57 14 45 00 (numéro non surtaxé)

2.1 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
27/03 commande expediee mais pas livree melan 3438 3
29/03 Remboursement de commande non reçu Résolu ! cristellllllll 3878 2
27/02 colis bloqué pamal2 1960 0
25/01 colis soit disant perdu Résolu ! patbul 3187 2
23/12 Où est ma livraison ? Résolu ! moulbro 2780 3

2.2 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
18/01 ou est le 2 eme colis?? sclkf 2113 0

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
30/08 commande annulée contre mon gré patsong 104 3
06/10 Problème mise en oeuvre garantie et retour SAV auzines 1801 2
31/08 Précédent avec ANDY Canapé d'angle droit convertible avec coffre sebseb 646 0
27/02 problème de SAV flo34 5553 9
14/12 commande d'une tajine alainb54 1321 0

2.4 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
30/04 SAV John Do 2352 0
21/02 COMMENT FAIRE POUR ETRE ENFIN REMBOURSER? didinel1 3586 2

2.5 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
26/09 Un prix un peu excessif... Résolu ! chrispy 1632 4

2.6 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
20/07 Colis non reçu alicia51300 3086 1
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations