Contact Conforama

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Relation avec le service client
    2. Fraude sur un compte
    3. Question sur la facture
    4. Retrait en point-relais
    5. Réparation
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Conforama en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Conforama

http://www.conforama.fr/

ACCES RAPIDE : Contact et FAQListe des magasins I Identification / Création de compte I CGV I Informations Produits I Assistance Téléphonique Informatique I Livraison I Satisfait ou Remboursé I Recrutement I Facebook I Twitter

1.2 SERVICE CLIENT Conforama

SERVICE CLIENT

> Contacts Téléphoniques :

   - SAVEO Centre de Réparation pour Gros Electroménager & Télévision : 09.69.32.05.05 ( Numéro non surtaxé pour les clients Conforama sous garantie) du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 9h30 à 19h. Intervention 7j/7 chez vous, dans un rayon de 30 km autour du magasin.

   - Assistance Téléphonique Micro Informatique (se munir de sa facture & se placer à côté du produit) : 01.64.62.82.82 (Prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8h30 à 20h00, et le dimanche de 9h30 à 19h, ou 08 99 707055 (1.35€/appel 0.34€/min)

> Adresse Postale :

Conforama
Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2

 


LES GARANTIES

> Garantie Nationale : cliquez ici

> Garantie Confo Exellence : cliquez ici

> Garantie Longue Durée pour Meubles : cliquez ici

 

 

LIVRAISON

> Dépassement de la Date Limite de Mise à Disposition ou de Livraison :
de plus de 7 jours et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, vous pourrez dénoncer le contrat de vente (remboursement sous 30j) par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :

Service Commerce Electronique
80 boulevard du Mandinet - LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

> Produit Non Conforme à la Livraison :

Si le(s) produit(s) livré(s) n'est (ne sont) pas conforme(s) en nature ou quantité aux spécifications indiquées sur
le bon de livraison joint à l'envoi ou a (ont) subi des avaries durant le transport, vous devez :

  - Remplir le bordereau de livraison en inscrivant lisiblement vos réserves

  - Signaler les dommages dus au transport au magasin CONFORAMA concerné par courrier recommandé avec accusé de réception

  - Signaler les dommages dus au transport pour le cas des produits " Exclu Web", au service clients du site dans un délai de 3 jours.

> Produit Non Conforme à la Commande et Livraison a été Effectuée :

  - Par Colis Privé (ou équivalent) : une étiquette prépayée sera adressée au Client par courrier afin d'effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) aux frais de CONFORAMA dès réception de la réclamation.
  - Par un Transporteur : celui-ci viendra sur rendez-vous reprendre la marchandise au domicile du Client.

Vous devez conserver les éléments dans l’emballage d’origine et dans l'état dans lesquels ils ont été livrés. Puis vous serez contacté puis à nouveau livré gratuitement sur RDV.


SATISFAIT OU REMBOURSE

> Pour un achat en magasin : il vous suffit de rapporter votre achat emballé dans un délai de 8 jours avec votre facture.

> Pour un achat sur le site : vous disposez d’un délai de 14 jours et le remboursement sera fait sur la carte qui a servie au paiement.

 

 

DROIT DE RETRACTATION

> Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et demander le remboursement du(des) produit(s) commandé(s) à CONFORAMA.

> La faculté de rétractation s'exerce par téléphone au 0969 36 29 52 (coût d'un appel local). Il sera alors communiqué au Client la marche à suivre.

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Adresse Postale :

Conforama France
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77432 Marne La Vallée

> Téléphone : 01 60 95 28 00

2.1 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
10/03 Probléme de couture sur canapé d'angle brig 191 1
21/08 Retard sur ma livraison Bayate 1107 2
08/02 Quel recours contre le SAV de conforama CathL 4828 8
03/11 Commande et facture par internet non livree sebseb 4105 5

2.2 Problème de : Fraude sur un compte

date question Pseudo lues réponses
26/10 usurpation d'identite qui paient les achats du fraudeur ? sylvie864 993 0

2.3 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
19/03 Puis-je bénéficier d'une promotion lors de la livraison? Résolu ! cjeanne 1501 3

2.4 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
28/06 Comment être remboursé d'une commande jamais livrée ? Résolu ! emma2cat 3015 7

2.5 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
13/10 garantie malauchris 5125 7
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations