Contact Darty

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande incomplète
    2. Pratique abusive du SAV
    3. Relation avec le service client
    4. Dysfonctionnement de l'appareil
    5. Changement de situation
    6. Retour d'un article
    7. Réparation
    8. Fraude et arnaque
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Darty en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Darty

www.darty.com

ACCES RAPIDE : Compte Client Création/Identification I Nos Engagements I FAQ I Achat I Suivi de Commande I Mode de Livraison I L'après Livraison I Services I Assistance/SAV I Recrutement I Facebook I Twitter I Informations LégalesNos Magasins

1.2 SERVICE CLIENT Darty

SERVICE CLIENT
 
> Par Téléphone pour des Informations sur les Horaires & Coordonnées d'un magasin / Disponiblité & Caractéristiques Produit / Achat / Suivi de Commande & Livraison / Réparations & SAV / Conseil d'Utilisation Produit :
 
- 0821 082 082 (0,12€/min) du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h
- 0978 970 970 (Prix d'un appel local) 7j/7 de 7h à 22h
 
 
> Via Formulaire en Ligne : cliquez ici
 
> Par Courrier :
 
Darty Consommateurs Service
B.P. N°54
93 142 BONDY Cedex
 
> Espace Contrat de Confiance : cliquez ici

> Informations pour un problème informatique : admin@darty.com.
 
 
RECLAMATION DARTY

> Commande Non Reçue :

- Regardez d’abord l’email « Expédition de votre commande », il contient un lien vers Coliposte qui vous permettra de suivre votre colis.
- Vous pouvez ensuite contacter Darty au : 0978 970 970 / 0821 082 082.

> Contacter le SAV :

- Cliquez ici pour trouver le Service Après-Vente qui correspond à votre achat.
- Vous pouvez ensuite contacter Darty au 0978 970 970/0821 082 082.

> Retour/Réclamation/Remboursement : cliquez ici


REPARATION DARTY

> Contacter l’Assistance Dépannage / Réparation : 0821 082 082 / 0978 970 970

> Produits Sous Garantie : cliquez ici

> Produits Hors Garantie : cliquez ici

> Commander des Pièces Détachées, par téléphone : 0821 010 001 (0,12€/min) du lundi au samedi 10h à 18h30

> Commander des Pièces Détachées pour le "Petit Ménager" : Se rendre en magasin


MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE DARTY

> Annulation ou Modification d'une Commande Avant Livraison : cliquez ici , appelez le 0978 970 970.
   Si vous avez commandé un article et qu’il ne vous donne pas entière satisfaction, sachez que vous disposez de dix jours pour changer d’avis.

> Modification ou Annulation d'une Commande Expédiée Colissimo, Chronopost ou Relais Chronopost : cliquez ici

> Pour plus d'Informations/FAQ : cliquez ici

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Par Courrier :

Darty S.A.
129, avenue Galliéni,
93140 BONDY

> Par Téléphone : 01 48 02 32 32

> Via Formulaire : cliquez ici

2.1 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
20/01 Problème de remboursement suite erreur de Darty Carine0013 4055 11

2.2 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
25/04 Que faire lorsque les délais du SAV sont trop longs? Résolu ! xman752000 6503 9
06/04 Problème avec le service après vente Darty lulison 6392 3

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
16/09 Est il normal de ne pas prévoir une sauvegarde des données avant intervention ? Histoire de satisfaire le client ... Paul Bigmot 649 1
19/02 puis je me faire remboursement les frais de devis katel 1024 1
09/07 La livraison est non conforme au produit commandé sur internet? caro1827 1922 5
07/06 Poignée défectueuse changée pour la 4ème fois !!! gede64 1436 0
13/05 Comment modifier mon adresse après avoir passé commande ? mieuxaime 1407 2

2.4 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
26/03 trouvez-vous normal de demander une réparation à 390€ alors que le téléviseur est, au final, simplement déréglé ? katel 744 0
30/11 Problème avec le SAV Darty didine33 6183 6

2.5 Problème de : Changement de situation

date question Pseudo lues réponses
18/08 Modification contrat d'abonnement castafiore 1508 0

2.6 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
14/05 Quelles sont les conditions de retour chez Darty ? Cheech 4484 2
21/04 Puis-je faire opposition à mon chèque? seve 1187 2

2.7 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
12/02 REFRIGERATEUR NEUF AVEC GROSSE FUITE/ PAS D ECHANGE POSSIBLE fadilou 4487 8

2.8 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
04/04 Ligne coupée malgré le paiement de ma facture desalako 1736 1
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations