Contact Dell

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande incomplète
    2. Relation avec le service client
    3. Dysfonctionnement de l'appareil
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Dell en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Dell

www.dell.fr

1.2 SERVICE CLIENT Dell

Réclamation

> Par courrier : Dell SA
                      1 rond- point Benjamin Franklin
                      34938 Montpellier Cedex 9
> Par téléphone pour les particuliers : 09 69 39 00 32 (0,15€ TTC/min, 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi
> Par téléphone pour les petites entreprises : 0 825 387 205 (0,15€ TTC/min, 9h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi)
> Par téléphone pour les grandes entreprises : 0 825 338 339 (0,15€/min, 9h-12h et 14h-18h du lundi au jeudi, 9h-12h et 14h-17h le vendredi)

Réparation

> Par courrier : Dell SA,
                      1 rond-point Benjamin Franklin,
                      34 938 Montpellier Cedex 9
> En remplissant un formulaire mis en ligne : cliquer ici.
> Trouver un réparateur pour les matériels embarqués autres que Dell : cliquer ici.
> Par téléphone (pour le service de base ou une garantie expirée) : 09 69 39 00 30  (prix d’un appel local, 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi),
> Par téléphone (pour le service à domicile étendu): 0825 397 211 (0,15€ TTC/min, 9h-20h du lundi au vendredi, 9h-17h le samedi)
> Par téléphone (pour le service premium) : 0825 387 129 (0,15€ TTC/min, 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi)
> Assistance technique pour entreprise par téléphone : 0 825 387 270 (0,15€ TTC/min, 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi).
> Questions relatives au support technique par téléphone : 0 825 387 115 (0,15€ TTC/min, 9h-18h du lundi au vendredi)
> Assistance à domicile : 0825 397 211 (0,15€ TTC/min, 9h-20h du lundi au vendredi, 9h – 17h le samedi)
> Contacter le Support XPS Premium 24h/24 (en français de 9h à 18h du lundi au jeudi, de 9h à 17h le vendredi, 0,15€ TTC/min) par téléphone : 0 825 387 129
> Obtenir des informations quant à un problème technique via un formulaire : cliquer ici.
> Obtenir des informations par téléphone en cas de problème avec un logiciel : 0825 004 606 (service payant, 0,15€/min, 8h-20h du lundi au samedi)

1.3 Autres informations utiles

Acheter

> Pour consulter le catalogue pour particuliers : cliquer ici.
> Pour consulter le catalogue pour PME : cliquer ici.
> Pour consulter le catalogue pour grandes entreprises : cliquer ici.
> Pour consulter le catalogue pour le secteur public : cliquer ici.
> Suivre une commande et consulter les questions fréquentes relatives à la vente à distance pour particuliers : cliquer ici.
> Suivre une commande et consulter les questions fréquentes relatives à la vente à distance pour entreprises : cliquer ici.
> Question sur les ventes aux particuliers par téléphone : 0 825 387 303 (0,15€ TTC/min, 9h-19h du lundi au vendredi)
> Acheter des consommables pour imprimante Dell par téléphone : 0 825 387 247 (0,15€ TTC/min, 9h-19h du lundi au vendredi)

Information

> Télécharger des pilotes et des logiciels pour particuliers : cliquer ici.
> Télécharger des pilotes et des logiciels pour professionnels : cliquer ici.
> Retrouver une notice : cliquer ici.
> Espace perso : cliquer ici.
> Consulter les offres d’emploi : cliquer ici.

Adresser un courrier de réclamation à la direction :

> Siège social : DELL S.A.
                       1 rond point Benjamin Franklin
                       34938 Montpellier Cedex 9

2.1 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
30/09 PAREIL JE NAI PAS RECU MON BON LEUR NUMERO INJOIGNABLE!!!!!!!!! nilufer 1200 1

2.2 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
02/01 contact service après vente sissane 1970 2

2.3 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
24/10 Vostro avec Nvidia M8600GS Ivanov 1375 4
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