Contact EDF

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Question sur la facture
    2. Litige sur la facture
    3. Service défaillant
    4. Résilier
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque EDF en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET EDF

http://france.edf.com/
Accès rapide : EDF Particuliers I Souscrire un contrat électricité I Espace client I Faire une demande de raccordement I e-Services I Foire aux Questions I EDF Professionnels I EDF Entreprises I EDF Collectivités I Index I Aide

1.2 SERVICE CLIENT EDF

> En cas d’urgence, contactez l’ERDF. Cliquez ici pour trouver le conseiller le plus proche de chez vous.

> Poser une question par rapport au site Internet : cliquez ici et remplissez le formulaire de contact.

> Vous avez la possibilité également de poser votre question à Laura, la conseillère virtuelle du site EDF. Rendez vous sur cette page et posez votre question dans l’encart à gauche de la page (sous le titre « Poser une question »).

> Trouver l’agence EDF la plus proche de chez vous : cliquez ici.

Contacts téléphoniques
> Pour toute interrogation par rapport à votre contrat, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé). Service ouvert du lundi au samedi de 8h à  21h.
> Concernant les relevés de compteur et les paiements par carte bancaire, appelez le 0800 123 333 (appel gratuit hors éventuel surcoût lié à l’opérateur).
> Un projet de rénovation ? Demander un accompagnement au 39 29 (0,05€ TTC/min hors surcoût éventuel lié à l’opérateur). Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h.

Pour les professionnels
> Par courrier :
EDF Pro
TSA 20 121
69937 LYON Cedex 20.
> Par téléphone au 0 810 333 776 (prix d'un appel local hors surcoût lié à l’opérateur).
> Par fax au 0 810 721 017(prix d'un appel local hors surcoût lié à l’opérateur).
> Quelques liens utiles :
     > Souscrire un contrat pro.
     > Créer un espace client pro ou se connecter.
     > S’inscrire à la newsletter.

Pour les entreprises
> Cliquez ici pour rechercher une question dans le moteur de recherche EDF. Pensez à consulter la foire aux questions.
> Contact par téléphone au 0 820 821 333 (0.09€/min).
> Contact via le formulaire en ligne sur cette page.

Pour les collectivités
>
Vous trouverez tous les contacts utiles de votre région sur cette page. Pour avoir les coordonnées de votre agence régionale, cliquez ici et choisissez votre région sur la carte.
> Une question particulière ? Saisissez votre code postal dans l’encart à gauche sous le titre « Une question ? » et accédez directement au formulaire de contact.
> En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à EDF Collectivités à l’adresse suivante :
EDF
Directeur de la Division Collectivités Territoriales
Tour EDF
20, place de la Défense
92050 PARIS LA DEFENSE
Toutefois pensez avant toute chose à contacter votre agence régionale avant tout. Toutes les démarches qui peuvent être effectuées se trouvent sur cette page.

1.3 Autres informations utiles

C’est votre première visite sur le site d’EDF ? Créez votre espace client à partir de votre référence client (17 caractères) ou de votre numéro client (10 caractères) : cliquez ici. Celui-ci vous permettra de gérer votre consommation, vos factures, etc.

Contacter le siège social
> Par courrier :
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
> Par téléphone au 01 40 42 22 22.
> Par mail à l’adresse masteredfcom@edf.fr.
> Par le biais du formulaire de contact disponible sur cette page.

2.1 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
01/07 Problème de factures : surfacturation et surconsommation comment faire pour en sortir ? meli 1307 0
21/10 edf phenix132 1677 2
21/01 Le précédent locataire est un voleur et EDF me le fait payer ! bubulle 3132 3
22/10 Impossible de résilier EDF après un déménagement coraenvrac 3485 4

2.2 Problème de : Litige sur la facture

date question Pseudo lues réponses
13/11 Réajustements des prélèvements vro 2169 0
11/08 Probleme de facture de gaz shepaa 1379 1

2.3 Problème de : Service défaillant

date question Pseudo lues réponses
01/08 Compteurs défaillants agt 1567 3
01/08 Compteurs défaillants agt 882 2
27/02 coupure alimentation electrique par erreur angelique 3909 1
20/06 EDF incapable de respecter son contrat oxfordvauhallan 41495 5

2.4 Problème de : Résilier

date question Pseudo lues réponses
13/08 EDF peut il nous faire payer les frais de résiliations et de souscription? Résolu ! claire56 1855 0
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations