Contact La Banque Postale

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Remboursement anticipé
    2. Frais bancaires
    3. Placements
    4. Fraude sur un compte
    5. Relation client
    6. Financement
    7. Carte et chèque
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque La Banque Postale en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET La Banque Postale

https://www.labanquepostale.fr/index.html

Accès rapide: Particuliers I Jeunes I Entreprises et associations

1.2 SERVICE CLIENT La Banque Postale

Joindre le service client:

Sur internet: vous pouvez prendre contact avec un conseiller en cliquant ici
Par téléphone: composez le 36 39, 7j/7, 24h/24

Vol ou perte de vos moyens de paiement :

Vol ou perte de vos chèques ou chéquier:

> Il faut faire opposition au plus vite:

     > Par téléphone: Appelez immédiatement votre Centre Financier pendant ses heures d'ouverture, son numéro figure sur vos relevés de compte et sur votre chéquier
     > Contacter le Centre national d’appel chèques perdus ou volés de la Banque de France au 0 892 683 208 (0,34 euros TTC par minute),
     > Vous pouvez également effectuer votre déclaration au guichet d’un Bureau de Poste.

> Il faut ensuite envoyer une lettre recommandée avec Accusé de Réception dans les 48 heures pour confirmez votre opposition (Centre Financier).

> En cas de vol ou d’utilisation frauduleuse, déclarez ces événements auprès de la police ou de la gendarmerie. Une copie de cette déclaration devra être adressée au Centre Financier avec la déclaration de mise en opposition. 

> Par ailleurs, si vous avez souscrit l’assurance Alliatys : appelez le 0 800 04 14 48 (numéro de téléphone gratuit) afin de bénéficier des garanties prévues (informations sur Alliatys)

Vous pouvez également joindre le service interbancaire en cas de vol de chéques, chèquiers:

> Par téléphone: contactez le centre national d'appel de la banque de France au 0892 683 208, 7jours/7, 24h/24 (0,34€ TTC/min)
     > Ce numéro permet d'être redirigé vers le centre d'opposiotn compétent
     > Pour passer le message d'accueil: tapez #
     > Pour déclarer la perte ou le vol d'un chéquier: tapez 1
     > Avant d'appeler, munissez-vous de votre RIB ou du nom de votre établissement bancaire, de l'adresse de
        votre agence et de votre numéro de compte.

Vol ou perte de votre carte bancaire:

> Il faut avertir votre centre d’opposition:

     > Contactez votre centre d’opposition en téléphonant à votre Centre Financier pendant ses heures d'ouverture, son numéro figure sur vos relevés de compte et sur votre chéquier.
     > Par téléphobne: 0 825 809 803 (0,15 euros par minute) depuis la France Métropolitaine ou les DOM, + 33 (0) 555 425 196 depuis l'étranger ou les TOM
     > A défaut appelez le numéro spécial du serveur interbancaire qui vous redirigera vers votre centre d’opposition en composant le 0 892 705 705 (0,34 euros par minute).

> Il faut ensuite confirmer l’opposition:

     > Dès que possible envoyez une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception à votre Centre Financier
     > En cas de vol, joignez votre récépissé de la déclaration faite à la police ou à la gendarmerie.
     > Par ailleurs si vous avez souscrit l’assurance Alliatys : appelez le 0 800 04 14 48 (numéro de téléphone gratuit) afin de bénéficier des garanties prévues.

Réclamations:

En cas de désaccord avec La Banque Postale :

> Vous pouvez contacter votre Centre Financier, par téléphone ou courrier: trouvez toutes les cordonnées en cliquant ici
> Vous pouvez vous rendre dans vous rendre dans votre Bureau de Poste: cliquez ici
> Si aucune solution n’a pu être trouvée, vous pouvez faire appel au Médiateur directement par courrier adressé à : Le Médiateur de la Banque Postale
     115 rue de Sèvres
     Case postale G 009
     75 275  Paris cedex 06

 

 

1.3 Autres informations utiles

Espace client:

> Consulter ses comptes avec son téléphone : Composez le 3639 (0,15 euros TTC par minute) ou + 33 1 45 45 36 39 depuis l’étranger (coût d’une communication internationale depuis la France) puis appuyez sur la touche 2, tapez vos codes personnels suivis de la touche *.

> Trouver votre centre financier en cliquant ici, votre bureau de poste ou distributeur automatique de billets avec le moteur de recherche ou en effectuant une recherche par carte. Vous pourrez y trouver un conseiller même sans rendez-vous. > Pour prendre rendez-vous avec un conseiller, remplissez ce formulaire.

Devenir client :

> Ouverture d’un compte à distance : cliquez ici
> Prendre rendez-vous avec un conseiller : cliquez ici
> Sans rendez-vous dans votre bureau de poste : moteur de recherche des bureaux de poste
> Changer de banque

Adresses utiles :

> Adressse du siège social : 115 rue de Sèvres
                                        75 275 Paris Cedex 06

> Adresse pour toute demande commerciale : 12 boulevard de la Madeleine
                                                                  75 009 Paris
     > Par téléphone, pour toute demande commerciale: 01 44 92 56 00

> Président directeur général de La Poste SA : Jean-Paul Bailly

> Président du Directoire de La Banque Postale : Patrick Werner

 

2.1 Problème de : Remboursement anticipé

date question Pseudo lues réponses
08/03 Frais ou indemnités de remboursement patoujap 1974 1

2.2 Problème de : Frais bancaires

date question Pseudo lues réponses
19/09 interdit bancaire patrick 2101 1

2.3 Problème de : Placements

date question Pseudo lues réponses
23/05 L'avenant à un contrat d'assurance vie a été signé par une personne autre que le titulaire du contrat marie15 1082 2

2.4 Problème de : Fraude sur un compte

date question Pseudo lues réponses
04/03 Comment regler un litige sur un TIP accepte par la Banque que je n'ai jamais signee? Rainlax 734 0
14/05 Virement débité pour un bénéficiare inconnu, que faire? albertodelrio 2875 1
05/10 utilisation frauduleuse de chèques Résolu ! jacdem 1515 1

2.5 Problème de : Relation client

date question Pseudo lues réponses
25/05 temps d encaissement d un cheque boblechat 1489 1
29/11 remise de chèque et délai d'encaissement sebseb 2497 0
16/02 Peu de compétence et comportement inadmissible Patricet 3262 6
16/12 la banque postale peut-elle anticipé le débloquage d'un chèque déposé sur un livret A? jess34 4745 1
14/11 La banque postale me prenne tous ce que j'ai pour vivre miss66 2339 4

2.6 Problème de : Financement

date question Pseudo lues réponses
14/07 INCOMPETENCE DU CONSEILLIER FINANCIER leamaeline 923 4

2.7 Problème de : Carte et chèque

date question Pseudo lues réponses
05/12 Interdit bancaire Samnad 1318 1
28/11 Frais de rejet pour chèque impayé louzemi1 1985 0
13/10 ERREUR ACCES VIREMENT EN LIGNE LA BANQUE POSTALE Résolu ! mary38 3302 4
15/02 Quels sont les délais pour les paiements par CB ? bubulle 1195 2
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