Contact La poste

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande perdue
    2. Ventes privées
    3. Relation avec le service client
    4. Question sur ma facture
    5. Placements
    6. Retour d'un article
    7. Fraude sur un compte
    8. Difficulté à résilier
    9. Fraude et arnaque
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque La poste en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET La poste

http://www.laposte.fr
Accès rapide : Laposte.net (messagerie) I La banque postale I Espace particulier I Outils pratiques I Tarifs I Service consommateurs I Twitter I Espace professionnel I Espace entreprise

1.2 SERVICE CLIENT La poste

> Contact par courrier :
Service consommateurs
99999 La Poste
A noter : Des enveloppées T gratuites sont à votre disposition dans les bureaux de poste pour effectuer vos envois de réclamation à cette adresse.

> Par téléphone au 3631 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.

> Via le formulaire de contact en ligne disponible ici.
N’oubliez pas de consulter les questions/réponses sur cette page.

Trouver
> Le bureau de poste le plus proche de chez vous : cliquez ici.

> La boîte aux lettres la plus proche : cliquez ici.

Pour les professionnels
> Un espace est dédié aux professionnels sur cette page.
> Contact par téléphone au 3634, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 (0,34 €/min à partir d’un téléphone fixe).
> Utiliser le formulaire en ligne.

Suivi de colis
Afin de savoir où se trouve votre colis dans le réseau postal, entrez votre numéro de colis sur cette page. Si les informations vous semblent insuffisantes, vous pouvez remplir le formulaire de contact.

Contacter la Plateforme Briarde
Il apparaît que de nombreux colis restent bloqués à la plateforme Briarde de la Poste. Celle-ci peut être contactée :
> par téléphone au 01 30 14 90 35.
> par courrier :
Plate-forme de distribution du courrier de Moissy Cramayel
Service Consommateurs
rue Motte
77550 MOISSY CRAMAYEL
A noter : En cas de retard de livraison, consultez en premier lieu le suivi de colis. Au-delà de 4 jours de retard, alertez le service client par le biais du formulaire de contact. Si votre colis n’est pas retrouvé au bout de 10 jours, tournez-vous vers le revendeur auprès de qui la commande a été passée. Si le colis est bloqué, c’est lui qui vous remboursera dans la majorité des cas et qui pourra se retourner vers La Poste pour poursuivre les recherches. Vous pouvez également téléphoner au service client de la Poste (3631) pour faire une réclamation.

1.3 Autres informations utiles

Contacter le siège social
La Poste
BP 10245
33506 Libourne Cedex

2.1 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
29/02 Aucune réponse de la poste suite à un vol de colis guigui66 2447 1

2.2 Problème de : Ventes privées

date question Pseudo lues réponses
16/02 Retard service colissimo de la Poste Résolu ! belzebuthange 4260 1
09/02 Un colis dit livré qui ne l'est pas... mais où est-il? Résolu ! Alexandrine68 34562 27

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
27/02 perte sebseb 487 0
11/02 VOL EN MASSE SUR LA PLATEFORME BRIARDE Résolu ! belzebuthange 134205 358
10/02 Un colis dit livré qui ne l'est pas... mais où est-il? Résolu ! Alexandrine68 1609 2
01/09 AU VOLEUR!!!!!!!! Résolu ! stella 2816 7

2.4 Problème de : Question sur ma facture

date question Pseudo lues réponses
26/10 option internet sur forfait la poste mobile nanou77 1536 1

2.5 Problème de : Placements

date question Pseudo lues réponses
20/06 rachat partiel marie claude 1403 1

2.6 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
27/02 Commande non réceptionnée alors qu'il s'agissait d'un colissimo contre signature toonette 42994 2
17/10 RETARD DE LIVRAISON sbenoit 32921 1
06/09 livreur chronopost qui ne cherche pas !!! Résolu ! bfkine 34610 5
24/08 Document Chronopost non arrivé Résolu ! maryse 32314 2
27/05 Réclamation La Poste lola75 30525 2

2.7 Problème de : Fraude sur un compte

date question Pseudo lues réponses
10/09 Vol d'argent Livret A haicha 1418 1

2.8 Problème de : Difficulté à résilier

date question Pseudo lues réponses
02/04 Résilier mon forfait malgré l'engagement? maiffret 1115 5

2.9 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
14/04 Facturation MMS jlc 1237 2
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations