Contact Macif

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Litige avec l'assurance
    2. Question sur l'assurance
    3. Relation avec le service client
    4. Loyer et charges
    5. Souscription / résiliation
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Macif en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Macif

http://www.macif.fr/ 
Accès rapide : Espace client I Produits MACIF I Véhicule I Habitation I Complémentaire Santé Macif I Assistance I Faq I Macif iphone I Macif Mobile

Le site internet Macif accessible aux sourds et malentendants, cliquez ici

1.2 SERVICE CLIENT Macif

Joindre le service clients MACIF :

Selon les régions :

Île de France :

> Par téléphone : 01 55 56 57 58. Suivez les instructions du serveur vocal.
> Par courrier : MACIF IDF - Service Qualité
224, avenue de la Rochelle
79055 NIORT Cedex 9

Loir Bretagne :

Par téléphone, contactez : 09 69 39 49 09 et +33.2.43.66.40.00 depuis l'étranger (appel non surtaxé). Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Rhône Alpes :

> Par téléphone, contactez Macitel Rhône Alpes : 09 69 39 49 19 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h pour parler à un téléconseiller. Le serveur vocal est disponible 24h/24 et 7j/7.
> Par courrier : Service Qualité
MACIF Rhône Alpes
29 avenue Leclerc
69 367 Lyon Cedex 07

Sud Ouest Pyrénées :

> Par téléphone, contactez le 09 69 39 59 69 (numéro non surtaxé). Des téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
> Par courrier : Service Qualité
MACIF Sud-Ouest Pyrénées
Rue de Pompeyrie
BP 20 149
47 030 Agen Cedex
> Par fax : 05 49 77 74 29
> Par un formulaire de contact, en cliquant

Nord-Pas-de-Calais :

> Par téléphone, contactez le 09 69 39 59 69 (numéro non surtaxé). Des téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 16h30.
> Par courrier, écrivez à MACIF Nord-Pas de Calais
Service Qualité
BP 10 002
62 882 Vendin-le-Vieil Cedex

Centre-Europe:

Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 40 (numéro non surtaxé) et + 33 3 89 61 61 41 depuis l’étranger. Des téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30.

Centre-Ouest Atlantique :

> Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 49 (numéro non surtaxé) et + 33 5 49 09 30 45 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h.
> Par courrier, écrivez à  MACIF Centre Ouest Atlantique
Service Relation Sociétaire
35 boulevard Jean Moulin
79 000 Niort

Centre :

Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 65 (numéro non surtaxé) lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30.

Provence-Méditerranée:

Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 50 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h30.

Gâtinais Champagne:
> Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 29 (numéro non surtaxé) et + 33 1 69 36 12 38 depuis l’étranger, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.
> Par courrier, écrivez à MACIF Gâtinais-Champagne
Service Qualité Médiation
77 798 Nemours cedex

Val de Seine Pircardie :
> Par téléphone, contactez le 09 69 39 49 30 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h.
> Par courrier, écrivez à MACIF Val de Seine Picardie
BP 349
60 323 Compiègne Cedex

Saisir un médiateur spécialisé dans les assurances :

Les assureurs ont mis au point une procédure commune pour recourir à un médiateur. Celui-ci ne pourra intervenir qu’après l’échec de vos démarches auprès de la compagnie d’assurance. Vous obtiendrez les coordonnées du médiateur compétent auprès du service réclamations de votre assureur ou en vous adressant à la boîte postale du service médiation assurance de l’AGIRA qui adressera votre demande au médiateur compétent. Il vous communiquera ensuite les coordonnées de ce médiateur pour que vous puissiez suivre votre dossier.
> Adresse de Médiation assurance :
AGIRA BP Médiation
1 rue Jules Lefebvre
75 424 Paris Cedex 9
> Par téléphone : 01 53 21 50 36

Déclarer un sinistre Macif:

> Pour déclarer un sinistre sur tout autre bien que votre véhicule, connectez vous à votre espace personnel.
> Pour les sinistres véhicules : appelez Macif Assistance au 0 800 774 774 (appel gratuit depuis un poste fixe 24h/24, 7j/7).
> Pour les sourds et malentendants : Par SMS au 06 71 17 27 77 ou par Fax au 05 49 34 75 66

1.3 Autres informations utiles

L’assurance idMacif exclusivement gérée en ligne est accessible en cliquant ici.

Dossiers/Fiches

Créer son espace personnel : cliquez ici

Siège social de la MACIF : Siège social de la MACIF
2 et 4 rue de Pied de Fond
79 037 Niort

2.1 Problème de : Litige avec l'assurance

date question Pseudo lues réponses
04/10 remboyrsement lunette zund 1805 0
18/07 Indemnités garantie vie en cas d'accident al bibou 1765 0
06/04 Remboursement trop percu depuis 2005 foucauld911 2069 3

2.2 Problème de : Question sur l'assurance

date question Pseudo lues réponses
19/09 Stopper assurance Sabrina67 2196 0
13/07 Suite à un accident qui m'empêche de travailler, puis-je toucher une allocation ? Lablette 1088 1
26/03 Résiliation abusive de mon assurance voiture 13 2364 2
10/03 Prélèvements abusifs Naya971 3004 1
21/02 Résiliation et relevé d'information erroné pascontentdutout 4626 2

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
02/12 conversation qui vire au drame samino 4221 6

2.4 Problème de : Loyer et charges

date question Pseudo lues réponses
16/02 Refus de l'assureur de prendre en charge un litige de loyers impayés et/ou incompétence agence immobilière ? alapeine 4492 7

2.5 Problème de : Souscription / résiliation

date question Pseudo lues réponses
18/06 résiliation de contrat Résolu ! cathys 1976 1
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations