Contact Mondial relay

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande perdue
    2. Relation avec le service client
    3. Retour d'un article
    4. Retrait en point-relais
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Mondial relay en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Mondial relay

http://www.mondialrelay.fr/


Accès direct : Suivi de colisPartenaires I Qui sommes nous ? I Mentions Légales I Création de compte & Identification I CGV I Recrutement I Facebook I Twitter

1.2 SERVICE CLIENT Mondial relay

CONTACTS POUR LES PARTICULIERS

> Par courrier :

MONDIAL RELAY
Relation Client
ZAC des 4 vents
5, Av Antoine Pinay
59510 HEM

> Par téléphone : (+33) 03 20 20 17 32

> Par fax : (+33) 03 20 20 23 78.

 

> Envoyer Un Colis, cliquez ici.

 

> Suivre Votre Colis :

  - Via le Formulaire : cliquez sur cette page. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de client ou du numéro de colis, ainsi que du nom de l’enseigne dans laquelle vous devez récupérer le colis.

  - Par Mail : infocolis@mondialrelay.fr (préciser N° de colis)

 

> Trouver le point Mondial Relay le plus proche de chez vous, cliquez ici.


CONTACTS POUR LES PROFESSIONNELS

 

> Pour devenir transporteur partenaire, contacter Mondial Relay sur cette page. Si vous êtes déjà partenaire, connectez-vous à votre espace réservé via la même page.

> Pour devenir point relais partenaire, contacter Mondial Relay sur cette page. Si vous êtes déjà partenaire, connectez-vous à votre espace réservé via la même page.

> Si vous êtes un professionnel de la vente à distance et que vous souhaitez que votre enseigne devienne partenaire de Mondial Relay, cliquez ici. Si vous êtes déjà partenaire, connectez-vous à votre espace réservé via la même page.

> Pour devenir e-vendeur partenaire, contacter Mondial Relay sur cette page. Si vous êtes déjà partenaire, connectez-vous à votre espace réservé via la même page.

1.3 Autres informations utiles

DONNEES PERSONNELLES

> Pour exercer votre droit d'accès de rectification d'opposition ou de suppression des données personnelles du client, envoyer un courrier avec une copie de votre justificatif d'identité à :

MONDIAL RELAY
Référent Informatique et Liberté
ZAC des 4 vents
5, Avenue Antoine Pinay
59510 HEM


RECLAMATIONS

> Se manifester dans un délai de 15 jours suivant la prise en charge du colis par Mondial Relay. Les incidents d'acheminent sont traités par les services de Mondial Relay sous un délai maximum de 10 jours.

Adressée Votre Réclamation Au Service Client (préciser votre N° de colis) :

> Par Mail : servicecommercial@mondialrelay.com

> Par Courrier :

MONDIAL RELAY
Service Relations clientèles
5 Avenue Antoine Pinay
59510 Hem


QUESTIONS

Afin d'obtenir une réponse plus rapide, vos questions les plus fréquement posées sont regroupées par 3 thèmes cités  ci-dessous et sous-thèmes pour faciliter votre recherche, cliquez ici :

> livraison de colis
> Envoie de colis
> Mon compte prépayé Mondial Relay

2.1 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
15/10 Colis introuvable chez Mondial Relay rrou8882 4179 4
21/03 Colis introuvable minimagimo 3679 2
06/01 S'il le numéro de colis fourni par le vendeur n'est pas connu de mondial relay le colis est il perdu ? Isel68 3673 5
30/03 Avez vous aussi des problemes avec Mondial Relay ???????? mondialrelayproblems 22602 67
22/02 un colis bloqué veroniksan 17718 44

2.2 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
01/03 Comment contacter Mondial Relay Estan 12838 21

2.3 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
10/10 Impossibilité d'imprimer le formulaire de retour de Mondial Relay Résolu ! Arazorn 1351 3
01/03 perte d'un colis déposé chez le commercçant mondial relay kekestephanie 36757 4
03/02 où est le colis? Résolu ! yloo 33731 2
06/02 Publicité mensongère sur le site braja 35714 5
20/01 Colis en retour bloqué sur plateforme caramel18 38905 1

2.4 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
19/05 Colis censé être arrivé en relais colis marion33000 2499 5
07/11 colis non remis nath64130 1839 0
11/10 retour de mon colis Day-Store 2036 2
30/08 frais de gardiennage pour retirer son colis en point relay ? Mmm27 1503 1
10/08 Le changement de point relais d'office par le transporteur est-il légal ? Résolu ! Bruno92140 2310 1
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A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations