Contact Opodo

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Annulation de vol
    2. Prestations non conformes
    3. Annulation de voyage
    4. Retard de vol
    5. Réclamation sur la facture
    6. Remboursement d'un billet
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Opodo en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Opodo

www.opodo.com

ACCES RAPIDE : Formulaire de contact I S'identifier ou s'inscrire I Suivi de commandes vols I Questions/Aide I Recrutement I Conseils Sanitaires I Visas et formalités consulaires I Enregistrement en ligne  I  Conditions Générales

1.2 SERVICE CLIENT Opodo


INFORMATION / RESERVATION / ANNULATION / MODIFICATION
 
> Pour faire une Réservation, Question sur Réservation effectuée :

   0899.653.655 (1.34€/appel et 0.34€/min) du lundi au dimanche de 9h à 21h.

> Pour un Séjour : 0899 653 656 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou +33 1 73 00 89 00 depuis l’étranger
 
> Pour une Croisière : 0899 653 658 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou +33 4 97 07 22 82 depuis l’étranger
 
> Pour Annuler une Croisière : 0800 358 2288 ou info@vacances_croisiere.com

> Pour une Nouvelle Réservation, Question sur Réservation : 0899 653 657 (1,35€/appel + 0,34€/min)

> Pour un Paiement, Devis, Infos sur une Commande :

   0892 231 972 (0,34€/min) ou +33 1 53 40 12 88 depuis l’étranger

> Pour les Départs à Moins de 08 Jours, envoyer un mail : agence.d-8@opodo.fr


>  Souscription Assurances Croisière : info@vacances_croisiere.com

> Utiliser le Formulaire en Ligne, cliquez ici , pour les thématiques suivantes :
   Modification, Annulation, Bagages, Informations Générales, Services à Bord, Assistance aux Passagers,
   Documents et Justificatifs.


RECLAMATION
 

> Pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture, camping :

   0899 653 655 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou 0033 1 73 00 89 00 depuis l'étranger

> Pour les séjours et week-ends clé en main :

   0899 653 656 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou +33 1 73 00 89 00 depuis l’étranger

> Pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel :

   0899 653 655 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou 0033 1 73 00 89 00 depuis l'étranger

> Pour les locations ski : 0899 653 657 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou +33 1 44 38 59 90 depuis l’étranger

> Pour les croisières : 0899 653 658 (1,35€/appel + 0,34€/min) ou +33 4 97 07 22 82 depuis l’étranger

> Pour les week-ends sur mesure vers Londres en Train + Hôtel :

   0892 231 972 (0,34€/min) ou +33 1 53 40 12 88 depuis l’étranger

 

LISTE DES CGV (CONDITIONS GENERALES DE VENTE)

 

> CGV pour Hôtels, fournisseur Booking.com : cliquez ici

> CGV pour Locations de Vacances, fournisseur Travelfactory : cliquez ici

> CGV pour Campings, fournisseur Homair : cliquez ici

> CGV Locations de Voitures, fournisseur Rentalcars : cliquez ici

> CGV Séjours ou Week-ends sur Mesure (càd vol + hôtel) : cliquez ici
 
> CGV Week-end : cliquez ici

> CGV (Annexe 2) Hôtel et Hebergement : cliquez ici

> CGV (Annexe 3) Location de voiture : cliquez ici

> CGV Séjours : cliquez ici

> CGV Croisière (Annexe 4) : cliquez ici

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Pour Réservations et Annulations de Voyage :
 
OPODO
TSA 10034
75441 PARIS CEDEX 09

> Adresse Physique :

OPODO
14 rue de Clery
75002 Paris

 

2.1 Problème de : Annulation de vol

date question Pseudo lues réponses
28/07 Annulation billets d'avions suite hospitaliosation pomegranate 1804 3

2.2 Problème de : Prestations non conformes

date question Pseudo lues réponses
04/10 Demande remboursement hôtel Mayville Guest House christopheM 725 1
04/10 Remboursement de frais de bagages réglés deux fois neige33 915 4

2.3 Problème de : Annulation de voyage

date question Pseudo lues réponses
28/10 Comment me faire rembourser mon billet d'avion avec une assurance annulation ace ? Nikie 2104 3
12/07 annulation injustifiée jeepeuseminit 1652 3
24/03 ANNULATIO ET REMBOURSEMENT VOL marzina 2396 0
04/09 remboursement suite annulation Résolu ! finouchoco 7066 5
26/07 prestation aérienne non assurée lolo57 1706 2

2.4 Problème de : Retard de vol

date question Pseudo lues réponses
11/10 Retard de plus de 7 heures en transit, puis-je faire une réclamation ? MikeL 713 1
26/08 Indemnisation sur 2 retards aériens consécutifs. Pandurovic 820 2
12/03 26h de retard sur le vol Amsterdam/Lima (KLM) Aymeraude 1174 2

2.5 Problème de : Réclamation sur la facture

date question Pseudo lues réponses
25/03 comment me faire rembourse bloked 3271 10

2.6 Problème de : Remboursement d'un billet

date question Pseudo lues réponses
16/10 Vol bergerac marrakech annulé en attente de remboursement berly 926 1
28/09 comment me faire remboursement un billet d'avion ? camboui 2981 1
27/06 remboursement suite à un décès bounettep 875 1
04/05 Y a t'il une solution?? itsnogood 992 0
27/04 annulation pour cause de non obtention de visa suite à guerre au Mali. Refus de remboursement billet malgre assurance mouchecat 1386 1
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations