Contact Philips

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Pratique abusive du SAV
    2. Commande perdue
    3. Dysfonctionnement de l'appareil
    4. Relation avec le service client
    5. Question sur ma facture
    6. Réparation
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Philips en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Philips

www.philips.fr
accès rapide : Boutique en ligne

1.2 SERVICE CLIENT Philips

Réclamation :

> Par téléphone : 0 805 025 510 (appel gratuit, sauf surcoût éventuel selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h)
> Par un formulaire de contact : cliquer ici.
> Par courrier : Philips Consumer Relations BV
                      IJ Tower
                      Piet Heinkade 55
                      1019 GM Amsterdam
                      Pays-Bas

Réparation :

Pour un problème avec votre moniteur, votre écran professionnel, votre vidéoprojecteur ou votre télécommande pronto :
> Par téléphone : 0 821 611 658 (0,09€/min, du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h)
> Par un formulaire de contact : cliquer ici.

Pour un problème avec vos produits de puériculture :
> Par téléphone : 0 800 908 154 (appel gratuit hors surcoût éventuel de l’opérateur, du lundi au vendredi de 10h à 17h30)
> Par un formulaire de contact : cliquer ici.

Pour un problème avec vos produits d’éclairage grand public :
> Par téléphone : 00 800 744 547 75 (appel gratuit hors surcoût éventuel de l’opérateur, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
> Par un formulaire de contact : cliquer ici.

1.3 Autres informations utiles

Acheter :

> Trouver un magasin Philips : cliquer ici.
> Commander des produits en ligne : cliquer ici.
> Commander des accessoires en ligne : cliquer ici.
> Consulter le catalogue : aller sur www.philips.fr et cliquer sur la rubrique « produits grand public ».

Information :

> Obtenir des informations sur un produit : cliquer ici.
> Obtenir des renseignements sur une commande déjà passée par téléphone : 0 805 02 56 00 (numéro gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 17h30)
> Obtenir des renseignements sur une commande déjà passée via un formulaire : cliquer ici.
> Consulter la foire aux questions de la boutique en ligne Philips : cliquer ici.
> Pour créer un compte sur Philips : cliquer ici.

Adresser un courrier de réclamation à la direction :

> Siège social : Philips France SAS
                       33, rue de Verdun,
                       92150 SURESNES
                       France

2.1 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
01/03 Moucheron bloqué derrière l'écran tchobebe 1675 1

2.2 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
02/05 Commande Groupon non reçue car perdue jennymic262 635 1

2.3 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
02/03 Remplacement de la sonnerie d'appel par musique Ny Gasy 414 0
19/02 a/s reparation Résolu ! jobi 462 0
26/06 Problème avec une télé de boulanger, que faire ? GEORGES 58 1140 1
17/06 Problème avec mon téléphone Philips DD 2221 2
06/11 résolution ecran sergiolegrand 1429 1

2.4 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
29/01 dois je regretter karisma 1375 2

2.5 Problème de : Question sur ma facture

date question Pseudo lues réponses
22/10 problem TV jean546 557 0

2.6 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
26/11 " cafetieres senseo philips qui ne dure que de 6 a 10 mois petitpere 3558 5
23/08 Mon aspirateur Philips FC 9081/01 acheté chez Mistergooddeal est tombé en panne. Résolu ! sofia62 2007 1
15/07 réclamation munevver 1683 2
31/01 Probleme avec cuve de centrale vapeur philips ref gc 8260 gastoune 1551 1
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations