Toys r us

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Contact
Problèmes fréquents
1. Commande perdue
2. Question sur la facture

N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Toys r us en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Toys r us

www.toysrus.fr

Accès rapide : Liste de cadeaux l Les magasins l Contact l La livraison l Suivi de commande l Les conditions générales de vente

1.2 SERVICE CLIENT Toys r us

Joindre le service client
> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par téléphone au 0825 87 19 30 (0,15€ TTC/minute depuis un poste fixe).

Annuler la commande
Vous devez retourner les articles dans un délai de sept jours francs à compter de la réception de votre commande.
Cet envoi devra s’accompagner du formulaire « Bon de retour » reçu à la livraison ou d’un courrier indiquant, de manière explicite, la mise en œuvre du droit de rétractation, par la mention « conformément à mon droit de rétractation, je ne veux plus acheter les articles que j’avais commandé ».
> par courrier : Toys ‘r’us S.A.R.L
2, rue Thomas Edison - La Remise
91090 LISSES
> par téléphone au 0 810 010 013 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

A noter: les produits devront être renvoyés dans leur carton et emballage d’origine, en utilisant l’étiquette de retour personnalisé figurant sur le colis initialement reçu, et en y joignant la facture ou sa copie.

A noter aussi : le remboursement total n’interviendra que si l'ensemble des conditions de retour sont remplies.

1.3 Autres informations utiles

Consulter la liste des questions les plus fréquemment posées, en cliquant ici.
Adresse du siège social : Toys ‘r’us S.A.R.L.
2, rue Thomas Edison - La Remise
91090 LISSES