Contact Toys r us

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Commande perdue
    2. Question sur la facture
    3. Retrait en point-relais
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Toys r us en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Toys r us

www.toysrus.fr

Accès rapide : Liste de cadeaux l Les magasins l Contact l La livraison l Suivi de commande l Les conditions générales de vente

1.2 SERVICE CLIENT Toys r us

Joindre le service client
> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par téléphone au  0825 87 19 30 (0,15€ TTC/minute depuis un poste fixe).

Annuler la commande
Vous devez retourner les articles dans un délai de sept jours francs à compter de la réception de votre commande.
Cet envoi devra s’accompagner du formulaire « Bon de retour » reçu à la livraison ou d’un courrier indiquant, de manière explicite, la mise en œuvre du droit de rétractation, par la mention « conformément à mon droit de rétractation, je ne veux plus acheter les articles que j’avais commandé ».
> par courrier : Toys ‘r’us S.A.R.L
                      2, rue Thomas Edison - La Remise
                      91090 LISSES
> par téléphone au 0 810 010 013 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

A noter: les produits devront être renvoyés dans leur carton et emballage d’origine, en utilisant l’étiquette de retour personnalisé figurant sur le colis initialement reçu, et en y joignant la facture ou sa copie.

A noter aussi : le remboursement total n’interviendra que si l'ensemble des conditions de retour sont remplies.

 

1.3 Autres informations utiles

Consulter la liste des questions les plus fréquemment posées, en cliquant ici.
Adresse du siège social : Toys ‘r’us S.A.R.L.
                                    2, rue Thomas Edison - La Remise
                                    91090 LISSES

2.1 Problème de : Commande perdue

date question Pseudo lues réponses
21/12 commande non livrée sebseb 932 2
18/12 perte colis apres fermeture relais valcarca 1435 4

2.2 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
07/07 enseigne toys'r us ne rembourse ni n'échange les livres mais ce n'est pas inscrit sur le ticket valerie0099 1599 1

2.3 Problème de : Retrait en point-relais

date question Pseudo lues réponses
27/06 produit dangereux nab 481 2
200 modèles de lettres à télécharger gratuitement !

A chaque situation, retrouvez-ici la lettre type à compléter pour vous aider dans vos reclamations