Contact Virgin mobile

1.1 SITES INTERNET Virgin mobile

http://www.virginmobile.fr/

ACCES RAPIDE : Aide  I  Offres de remboursement I Fiche tarifaireEspace client/Inscription   I Activer une ligne I Mentions LégalesConditions générales d’abonnement  I CGV  I  Recrutement  I Qui sommes nous ?  I  Facebook  I Twitter  I Suivi de commande

 

 

 

 


1.2 SERVICE CLIENT Virgin mobile

> Contact par mail via le formulaire en ligne : cliquez ici. (choisir sa formule pour avoir le formulaire adapté)

> Par courrier à l’adresse :

Service Clients VIRGIN Mobile
CS10701
35507 VITRE CEDEX

> Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Contacter Virgin Mobile par téléphone

> Pour commander :

Appelez le 1005 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Du lundi au vendredi de 9h à 22h, samedi de 9h à 20h, dimanche et jours fériés de 10h à 20h

> Pour les abonnés Virgin Mobile :

- En cas de problème composez le 846 depuis votre mobile.

- ou appelez le 0825 311 411 depuis un poste fixe (0.15€/min).

A noter : ces deux derniers services sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h.


ASSISTANCE

Pour contacter le SAV, les services techniques ou faire une réclamation : composez le 0978 979 846 (prix d'un appel local depuis un fixe ou un mobile).


ACTIVER VOTRE LIGNE

Pour activer votre ligne suite à la signature d’un contrat Virgin Mobile, rendez vous sur cette page. Munissez vous du numéro de contrat ou du numéro de commande et du n° de carte SIM.

1.3 Autres informations utiles

> Si c’est votre premier accès à votre espace client Virgin Mobile, rendez vous sur cette page. Vous pourrez vous connecter à partir de votre numéro de portable et du mot de passe indiqué sur votre facture dans la rubrique « Qui êtes vous ? ». L’espace client vous sera notamment utile pour rentrer en contact avec Virgin Mobile de façon privilégiée.

> Pour recharger votre compte (carte prépayée ou forfait bloqué) : cliquez ici.

2.1 Problème de : Problème d'abonnement

date question Pseudo lues réponses
06/03 Résiliation suspecte sebseb 1681 0

2.2 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
20/03 comment récupérer mon portable? cobert 1136 0

2.3 Problème de : Connexion défaillante

date question Pseudo lues réponses
28/12 Réseau inexistant skal64 916 1

2.4 Problème de : Qualité de service

date question Pseudo lues réponses
01/05 Résiliation contrat sans engagement annabellie 8217 3

2.5 Problème de : Ligne coupée

date question Pseudo lues réponses
01/07 problème de réseau telephonie mobile virgin marco polo 2015 2
26/03 Mauvaise gestion du courrier = ligne coupée ! lolilol 2536 4

2.6 Problème de : Changement de situation

date question Pseudo lues réponses
28/01 ai je la possibilité de ... alainpet 1866 1

2.7 Problème de : Question sur ma facture

date question Pseudo lues réponses
24/07 Suivi conso pas à jour donc hors forfait de 70 euros qui augmente à tout instant alors que tel éteint!! Résolu ! sylvie26150 2552 2

2.8 Problème de : Difficulté à résilier

date question Pseudo lues réponses
18/05 Comment me faire rembourser ? thiebs 2400 2

2.9 Problème de : Problème avec des options

date question Pseudo lues réponses
05/11 20 euros en plus a payer sur mon compte bloque Lyes-4481 2405 5

2.10 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
29/01 victime d'une arnaque avec le 0899464576 brouard 1841 2
25/05 Facture trop élevée, que faire? girlk42 2566 2
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