Téléphonie

Free mobile : attention, les appels à la hotline sont bien décomptés !

Le 27/04/2012 à 12:52:06 - mis à jour le 30/04/2012 à 09:58:54
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La brochure tarifaire n’était pas très claire et un buzz est parti sur internet faisant croire que chez Free mobile, les appels vers la hotline étaient gratuits pour les petits forfaits. Dommage, ceci n’était que fausse rumeur, et Free rectifie le tir.

Précision : vu le nombre de commentaires mettant en doute notre crédibilité, nous avons rappelé Free mobile de façon à vérifier qu'entre le moment où nous avons écrit cet article et aujourd'hui Free n'avait pas changé sa politique tarifaire. Conclusion, non, Free confirme : c'est inclus dans le forfait de 60 minutes pour les forfaits à 2 euros, mais dès que le forfait est dépassé c'est bien le prix d'un appel local. Nous avions donc bien compris !

Non, les appels vers le 3244, la hotline de Free mobile, ne sont pas gratuits pour les petits forfaits de l’opérateur de téléphonie mobile, c’est-à-dire les forfaits entre 0 et 2 euros. Tout est parti d’une fausse rumeur qui a agité la toile ces derniers jours, comme toujours dès qu’il s’agit de Free. Certains laissaient penser en effet qu’à la lecture de la brochure tarifaire de Free, tous les abonnés pouvaient contacter leur opérateur gratuitement. Faux, rétorque-t-on chez Free : ces appels sont gratuits pour les forfaits tout illimité à 15,99 euros ou 19,99 euros. Pour les forfaits à 2 euros ou moins, les appels sont décomptés du forfait horaire. Les communications vers la hotline seront en revanche bien comptées en hors forfait dès lors que les 60 minutes sont consommées.
A bon entendeur, n’appelez donc pas sans bonne raison la hotline de Free mobile si vous disposez d’un petit forfait !

Par Eléonore Verdy

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17 réactions à cet article

Par anonyme | Me connecter




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  1. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 17:42:22- par Anonyme

    vous devriez rectifier votre article car free a confirmé que c'etait bien gratuit

  2. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 17:44:42- par Anonyme

    Mise à jour : L’information de reponseatout etait fausse, Free a annoncé officiellement à Univers Freebox que la hotline était 100% gratuite pour tous les forfaits.

  3. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 17:50:18- par Anonyme

    Bande de guignols ...

  4. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:00:53- par Anonyme

    Oui, vous êtes vraiment une bande d'abrutis car vous n'avez même pas encore fait de mise à jour de votre article alors qu'on a eu confirmation que c'était bien inclus. D'ailleurs, il est marqué dans la brochure tarifaire : INCLUS !
    Apprenez à lire au lieu de diffuser de fausses informations.
    http://www.universfreebox.com/article17129.html

  5. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:10:23- par Anonyme

    Les guignols c'est Free avec leur contrat écrit n'importe comment et leurs démentis sur des nutritionnistes, pas réponse à tout.

  6. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:15:38- par Anonyme

    "Les guignols c'est Free avec leur contrat écrit n'importe comment et leurs démentis sur des nutritionnistes, pas réponse à tout."

    Si tu comprends pas ce qui est écrit dans les CGV de Free c'est que tu as des problèmes de compréhension...

  7. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:38:49- par Anonyme

    Franchement , faut arreter , c'est gratuit. il vous ont fait quoi FREE ? les mecs ils mettent un truc grauit on les pourri , ils font payer on les pourri , un jour il vont se barrer et vous allez dire merde c'etait mieux avant revient FREE. Reponse a tout , c'est nul , reponse a rien du tout surtout , article faut et meme pas vérifier. honte a vous

  8. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:40:21- par Anonyme

    Eléonore Verdy je pense que tu as ecris un belle article de m...

  9. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 18:41:42- par Anonyme

    reponse a tout , un site vraiment pas fiable , c'est honteuse d'ecrire un torchons pareil

  10. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 19:02:35- par Anonyme

    Aie faut se mettre à jour

  11. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 19:12:31- par Anonyme

    Hey les freenautes calmez vous : l article est juste. Si vous n avez pas dépassé les 60 minutes du forfait, vous payez pas, sinon vous êtes hors forfait. C koi vos sources à vous ?

  12. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 19:25:52- par Anonyme

    source: https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

  13. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 19:35:05- par Anonyme

    Oui, inclus ds le forfait de 60 minutes :)

  14. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 19:37:33- par Anonyme

    Dites, y en a pas un qui voudrait cramer son forfait de 60 minutes et appeller le 3244 voir si c facturé ! Comme ça, on serait sûr ! !!

  15. avatar
    Publiée le 27/04/2012 à 23:58:41- par Anonyme

    bande de b.. il y en a mare des articles contre free. pourtant je suis chez sfr. vous avez jamais fait chier sfr bouygues ou orange. la c'est un acharnement.

  16. avatar
    Publiée le 28/04/2012 à 19:52:51- par Anonyme

    C'est pourtant facile de mettre "Gratuit" à la place de "Inclut".

    Free devrait être plus clair dans ses écrits !

  17. avatar
    Publiée le 28/04/2012 à 19:54:08- par Anonyme

    Inclus