J'ai eu le mail problème que toi. Il faut savoir que AOL a été racheté par SFR, en passant par le portail de SFR j'ai pu récupéré mes mails et mes données sans souci. Tes identifiants restent les mêmes qu'avec AOL ce qui est assez pratique.

MON problème est tout autre. Lorsque j'ai voulu changer mon mot de passe, d'après SFR, il a dû se produire un problème. Maintenant je n'ai plus accès à mes dossiers stockés chez AOL, car ils ne reconnaissent ni l'ancien, ni le nouveau mot de passe. SFR que j'ai appelé plusieurs fois ont fini par me dire qu'ils n'avaient plus accès aux dossiers AOL et qu'il fallait que je v ois cela directement avec AOL, eux seuls avaient accès à ce fameux mot de passe.
Pouvez vous me dire comment faire ????? merci d'avance.

Si vous vouliez changer votre mot de passe c'est que vous aviez déjà effectué la transition chez SFR non? Parce que si c'est le cas c'est à SFR de régler le problème puisque c'est leur réseau que vous utilisez.
Pour le reste vous pouvez contacter AOL pour les mettre en demeure de vous donner l'accès à votre messagerie mais j'ai bien peur qu'ils vous renvoient par SFR...
Regardez ici si vous trouvez de quoi vous aider : http://forums.cercle9.fr/index.php?showtopic=16985

j'ai le meme probleme actuellement et ça depuis bientot deux mois c'est une entrave à la liberte de communication et c'est passible d'amende
Mais pendant ce temps je rate des rendez vous

bonjour

J'ai eu un soucis de ce type dernièrement
essayer ce lien
https://livehelp.aol.com/launchnovl/launch_fps.asp?qname=AOLPWA
c'est un chat en anglais ( basique) et mon souci d'identification a été réglé directement

J'ai eu ce problème heir en rentrant d evacances. SFR ne peut rien faire

Le lien en anglais est très bien mais mon mail étant un mail secondaire, j'ai communiqué toutes les coordonnées du contrat mais ça n'a pas marché. Aucun numéro de téléphone communiqué est en service y compris le numéro aux USA.

Nous pouvons nous grouper pour faire pression sur AOL et SFR pour récupérer nos données, une association qui s'appleel ALLO MEDIATION est prête à nous aider

Cordialement

Même problème depuis ce matin, plus possible de se connecter à la boite mail.

J'ai le même problème, mais je n'ai pas transféré ma boite chez SFR; j'ai seulement changé mon mot de passe à la demande d'Aol, et depuis impossible d'accéder à ma boite et ces derniers ne daignent répondre à mes emails! c'est un gros problème de ne plus avoir accès à ses courriels!!!

Bonjour, depuis plusieurs jours je ne parviens pas à me connecter à ma boite mail aol. Mon pc indique que la connection a cessé à chaque fois que je clique sur la bouton 's'identifier'. Même en me connectant à partir du portail sfr, ça ne fonctionne pas. Quelqu'un a-t-il eu le même problème ?

Bonjour,

Et bien voilà pareil pour moi depuis ce matin.Un message d'alerte me signalant que mon compte mail avait été bloqué. A savoir que tous mes contacts ont reçu cette nuit un mail vide émanant de mon adresse. Impossible de changer mon mot de passe ni d'accéder à toutes mes archives. Quoi faire?

Je confirme que le site donné plus haut est très efficace. Je viens d'en avoir la preuve. Seul inconvénient c'est qu'il faut tout expliquer en anglais.

pour ceux qui ont un ancien compte aol et qui ne peuvent pas recuperer les emails alez sur l'ancienne version d'aol9

pour ceux qui ne savent pas parler traduisez vos dire avec google traduction

CELA FONCTIONNE JE VIENS DE LE FAIRE

Merci à tous
Même problême ce jour avec envoi cette nuit de mails vides et blocage d'un compte aol ensuite.
je pouvais le voir avec AOL 9.1 mais impossible avec outlook, windows mail et Ipad de voir le compte. Impossible avec AOL9.1 de modifier le mot de passe.
Déblocage avec le lien au dessus donné le 30/08, et j'ai précisé au chat que j'étais francais et utilisais un traducteurGoogle.Ils m'ont donné un nouveau mot de passe après verification de sécurité
Ils ont été patients et le compte est débloqué et refonctionne.

Bonjour,

Et bien voilà pareil pour moi depuis ce matin.Un message d'alerte me signalant que mon compte mail avait été bloqué. A savoir que tous mes contacts ont reçu cette nuit un mail vide émanant de mon adresse. Impossible de changer mon mot de passe ni d'accéder à toutes mes archives. J'ai essayez tout se que vous proposez mais rien ne marche. En faite non seulement mon mot de passe ne pas valide mais la question secrète aussi.

Merci pour l'aide

Bonjour à tous.
Même problème que vous. Mes 2 adresses principales étaient sur AOL, et Bam, plus rien. Je ressors à l'instant de la fenêtre de chat (https://livehelp.aol.com/launchnovl/launch_fps.asp?qname=AOLPWA), d'où je me suis fait gentiment jeter car je ne connaissais pas le numéro de compte de mes adresses mail (?). Et vu que je ne peux plus m'y connecter, je ne vois pas comment j'aurais pu récupérer ce numéro (parce que vous, les gens, vous le connaissez votre numéro de compte ?!). Ils me proposent donc d'appeler la Hotline... Je suis pas une bouse en anglais, mais de là à expliquer oralement un problème de ce genre à un technicien anglophone,... Depuis hier je perds mon temps avec ça, ils commencent à me chauffer grave...

S'adresser à SFR qui contrairement à certaines informations gére AOL

S'adresser à eux par leur CHAT

J'avais le même probleme pendant 10 jours
Tout est aujourd'hui rétabli

quelques personnes ont voulu m'envoyer un mail avec mon adresse mail aol, et non jamais pu me contacter. POURQUOI

Perso, j'ai le même problème depuis 2 semaines.
J'ai essaye l assistance live chat de AOL USA et les ai meme appelé par tél, n'ayant pas de difficultés en anglais, mais rien a faire. Ils ne peuvent vraiment rien pour moi. Ils ont meme ouvertr un ticket d'incident, mais sans suite à ce jour
J'ai envoyé plein de mails a AOL France via leur site, mais aucune réponse non plus.
Ce matin, en voyant le dernier post sur ce forum, je contacte SFR par le chat technique, ils me disent que le service client peut changer le mot de passe AOL mail, mais que je dois les appeler ...
J appelle le 1023 de SFR, qui me dit gentiment ne plus s'occuper de AOL ....
Voila voila, 10 ans d'archives de mails AOL qui s'envolent, je suis déprimé !!

Bonjour

perso j'ai un probleme de recupération de pseudo ke j'ai fermé voici 3 mois je vais dans "" préférences, puis pseudo "" et là une page d'erreur s'affaiche , comment puis je faire ? merci

"Publiée le 13/10/2012 à 14:01:42 par Anonyme

Signaler un abus

Perso, j'ai le même problème depuis 2 semaines.
J'ai essaye l assistance live chat de AOL USA et les ai meme appelé par tél, n'ayant pas de difficultés en anglais, mais rien a faire. Ils ne peuvent vraiment rien pour moi. Ils ont meme ouvertr un ticket d'incident, mais sans suite à ce jour
J'ai envoyé plein de mails a AOL France via leur site, mais aucune réponse non plus.
Ce matin, en voyant le dernier post sur ce forum, je contacte SFR par le chat technique, ils me disent que le service client peut changer le mot de passe AOL mail, mais que je dois les appeler ...
J appelle le 1023 de SFR, qui me dit gentiment ne plus s'occuper de AOL ....
Voila voila, 10 ans d'archives de mails AOL qui s'envolent, je suis déprimé !!
"

je suis dans le meme cas que vous

idem pour moi, impossible d'ouvrir une des mes 2 boites mails aol car ils ont bloqué mon compte pour ma sécurité, soit disant
Par contre j'ai une autre adresse aol qui fonctionne parfaitement, alors ca ne vient ni de mon ordi, ni de ma connexion, mais bien d'aol via SFR
Un technicien SFR doit me rappeler, j'attend toujours

je vais envoyer un recommander a marseille chez aol

bonjour

je confirme egalement le lien

je n'arrivais plus a me connecter sur une adresse secondaire, j'ai suivi le lien , c'est en anglais, mais rien de trop compliquer, et en 5 minutes tout etait reglé
merci pour le lien et si vous avez des soucis de connexion, eux pourront vous debloquer
bonne chance a tout ceux qui ont encore un souci

L'accès à ma messagerie est supprimé pour semble-t'il une question de sécurité . On me demande de changer mon mot de passe , mais je me heurte à l'incapacité d'un service de répondre à ce changement .en outre , bien que je sois client depuis plus de 15 ans AOL ne répond pas à mes" e-mail ".Que dois-je faire ???

J'ai un problème de mon adresse d'e-mail qui ne peut pas ouvrir j'essaye plusieurs fois mais ça ne marche pas

Je ne comprends pas que mon adresse d'e-mail refuse mon mots de passé

Adresse aol inaccessible depuis trois mois et toutes les archives perdues. On me balade de chat inefficace en numéros de téléphone qui n'existent plus et évidemment aol france ne répond pas à mes mails.
Qui aurait une piste pour retrouver accès à mon mail aol?
MERCI
Ed

Cette site est meilleur :)

Même problème depuis un mois! Impossible d'avoir accès à ma messagerie AOL . Aucune avancée de SFR . Je devais recevoir un nouveau mot de passe mais rein ne vient !! J'ai essayé l’adresse indiquée : aucun succès . Je désespère : 8 ans de contacts perdus . Que faire ???

enfin j'ai galèré mais avec l'aide de tifuid posté le 11-08-12 j'ai réussi à
voila suivez ce lien ensuite c'est en anglais vous tombez sur un site d'entre aide quelqu'un vous parle en directe . vous traduisez ce que vous désirez demander et ensuite copier/ coller de votre texte traduit et la personne vous débloque ça en 2 seconde. quand je pense que j'ai passez des heures avec sfr bande de nul...bien beau davoir le service client technique en tunisie ou je ne sais pas où ;pas foutu de depanner les gens !! merci Tifuid

kalko bonjour il en est de même pour ma boîte mail AOL PLUS DE MAIL ET PLUS DE CONTACTS

Bonjour;

j'ai le même probleme et sfr me dit qu'ils ne s'occupe plus de cela, mais il leur est impossible de me donner un numéro..

J'ai tous mes mails professionnel dessus

le site anglais me demande mon numéro client, qui doit être dans le cd d'installation que j'ai utiliser depuis plus de 15 ans !!!

commet faire.??

je ne peux me recuperer mes mails dans la messagerie comment faire

comment passer par sfr quand on ne possède pas de compte ? Merci

jai été sur site conseillé Livehelp ... fait un copier coller en anglais mais possède pas adresse outlook, google chrome ... comment faire ?

j 'ai réussi à être dépanné directement en tchat direct avec une personne d aol qui m a dépanné en 2 secondes en me donnant un code de déblocage. elle m' a dit ensuite de passer par "help aol" si ca recommence c'est en anglais mais ca doit se debloquer chercher "passeword" et laissez vous guider . faites une traduction pour comprendre...le site que j avais trouvé pour dépanner en direct ne fonctionne pas en ce moment.
y a toujours une solution mais faut passer avec AOL...les opérateurs en france ne peuvent rien faire et ne cherchent pas de toute facon.

je n'ai plus d'accès à ma messagerie aol, on me demande de changer de mot de passe mais chaque fois ça ne fonctionne pas, comment puis-je récupérer mes mails, contacts etc...

Idem mais RESOLU ! Ma boite aol était bloquée depuis quelques jours, grosse frustration. Message d'alerte "suite a une activité supecte sur votre messagerie, blablabla, temporairement bloquée". J'ai essayé de changer le mot de passe sur myaccountaol mais impossible de réinitialiser, pas d'aide du coté de SFR et AOL, livehelpaol et autres sites, bref les nerfs !
Et en cherchant sur le net, je suis tombé sur ce site "solution pour récupérer email AOL sous neufbox". Il faut télécharger : AOL desktop 9.7 (logiciel en anglais mais accessible aux débutants), à la fin de l'installation, votre page s'ouvrira sur AOL et dans la messagerie, en saississant votre pseudo et mot de passe comme avant, vous verrez apparaitre tous vos mails et contacts. La présentation est différente et c'est en anglais (compréhensible car je suis moi-même une quiche en anglais!) mais on récupére tout !
En espérant que ça marchera pour vous aussi. Cordialement

Bonjour les punis. Après bien des recherches j’ai trouvé LA BONNE ADRESSE DE DEPANNAGE ; Expliquant comme je le pouvais le problème, j’ai demandé courtoisement de l’aide à l’adresse AOL : AOLFRRequetes@aol.com On m’a alors rapidement et avec bienveillance, donné un mot de passe « provisoire » de dépannage tout neuf avec lequel j’ai pu avoir accès à mes deux pseudos/identifiants bloqués. Ouf ! ça fait du bien de retrouver ses boîtes mails, carnet d’adresse et ses favoris ! Sur le message d’AOL, il est aussi proposé de changer ce mot de passe provisoire pour un mot de passe de mon choix. J’ai suivi exactement le « process » et… comme la première fois, l’accès à mon pseudo s’est bloqué, quelque soit le mot de passe utilisé… Donc, A NE SURTOUT PAS FAIRE PAS FAIRE ! J’ai fait part de cette nouvelle mésaventure à AOL. On m’a donné un nouveau mot de passe « provisoire » de dépannage sans explications sur le bug. Ce dernier mot de passe m’a permis d’accéder aux deux pseudos ex-bloqués, le premier mot de passe provisoire ne pouvant plus ouvrir aucun pseudo/identifiant. J’ai alors demandé aujourd’hui s’ils pouvait trouver une solution à ce blocage intempestif dés qu’on change de mot de passe. Je vous tiendrai informé de la suite qui sera donnée, peut-être… à ce problème. J’espère quand même que vous apprécierez de retrouver vos pseudos/indentifiants, vos carnets d’adresse et vos mails, même si la soluce n’est pas parfaite. A bientôt peut-être. Cordialement morane

Bonsoir
Je rencontre le même problème. Je viens de m'en apercevoir aujourd'hui. Impossible de me connecter sur ma boite mail en utilisant mon mot de passe que j'utilise depuis 10 ans . J'ai fait tout ce que je pouvais : passer par le portail SFR , par outlook , par ipod , utiliser tous les liens que j'ai pu trouver sur les divers forums même ceux qui renvoient à aol au USA (donc en anglais!!) . Certains étaient parvenus à résoudre leur problème en chatant avec aol assistance aux USA. A savoir c'est payant!! Morane 422 me redonne de l'espoir. J'ai donc fait la même démarche qu'elle.J'attends la réponse en espérant rapide. De même sur le portail sfr , je n'ai même pas pu poser ma requête en chat. Comme par hasard , tous les conseillers techniques sont occupés!!!

Hourra j'ai une petite solution. J'ai télécharger AOL desktop 9.7. c'est en anglais mais facile d'utilisation . Je peux relire mes mails avec mon ancien identifiant et mon ancien numéro de passe. Quel plaisir d'entendre "you've got .... mails" Même en anglais!!!! Merci à la personne qui m'a donné cette astuce sur un autre forum.

Bonjour,

me voici dans le même cas que vous depuis ce midi, il m'est impossible de me connecter sur mon adresse aol ce message s'affiche:
"Alerte
Nous avons détecté une activité suspecte sur ce compte.
Nous avons bloqué l'accès à cet identifiant pour vous protéger."
helppp que dois-je faire ???

j'ai contacter sfr qui ne peuvent rien faire, le lien livehelpaol ne fonctionne plus et j'ai envoyer un mail à requête aol mais sans succés.

Utilisé depuis 10 ans il nous ai important de la recupérer ...... :(

merci d'avance pour vos réponses

bonsoir j ai reussi ce soir à me reconnecter apres une semaine de galère sur aol
grace au programme aol desktop 9.7 qui permet de recuperer les mails contacts etc...
(certes programme en anglais)

J'ai le même problème, ils doivent intervenir sur leur site,ça reviendra.

Jean louis

Je viens aussi d'avoir un blocage de mon compte mail AOL suite à un changement de mot de passe. Après de multiples essais, y compris 4 appels à AOL aux US, j'ai enfin obtenu un mot de passe provisoire après plusieurs relances à l'adresse AOLFRREQUETES@aol.com. Durée du blocage 15 jours !!

Merci à DManue!Je ne pouvais plus me connecter à AOL et grâce à son post j'ai téléchargé AOL Desktop 9-7 et voilà c'est gagné!Je peux retrouver mes mails mais le seul hic c'est en anglais!Comment puis avoir accés à AOL en français.Merci encore à DManue et grâce à elle ou lui suis soulagé.

Et voilà depuis le 16 mars mon compte aol a été bloqué et me voici dans la super galère!!! Heureusement j'ai trouvé votre forum car comme tout le monde j'avais tout essayé (sfr, appel AOL aux US...) sans succés!
10 ans d'archives professionnelles et de contacts, il y a vraiment de quoi déprimer et s'agacer!
Mais en vous lisant j'ai suivi vos conseils et j'ai téléchargé AOL Desktop 9-7 !!
Victoire je peux relire mes mails, trop génial! Par contre, je vais paraitre exigeante mais peut on espérer revenir à notre messagerie en français!
Merci de vos réponses

J'ai le même problème ; je suis sur AOL ON LINE et je ne pense pas que SFR ait un lien avec eux puisqu'au moment où SFR a abandonné AOL nous avions le choix d'y rester ou non.
J'aimerias bien que quelqu'un m'aide à résoudre ce problème et d'avance je le remercie sincèrement

Bonsoir
j'ai le même probleme sur mes deux adresses mails depuis 3 jours et pour les même raisons
Numéro injoignable aussi je vais essayer d'appeler SFR demain j'ai essayé de mettre la réponse à ma question secrété alors que j'en suis sûre ça me rebloque 24h à chaque fois qui contacter d'autre et comment ?
AOl ?
dine

Bonjour, même message d'erreur, qu'une activité suspecte a été détectée sur mon compte.
En fait j'utilise ce mail de façon quotidienne et c'est plus une façon de nous décourager d'utiliser ce mail !
La solution : télécharger aol desktop, et là accès direct à tous mes mails.
Par contre par mesure de sécurité je vais sauvegarder tous ces mails sur mon PC et progressivement migrer finalement vers un autre mail.

J AI LE MEME PROBLEME AUSSI

j'ai le même problème, impossible me connecter

je n'arrive plus a entre mon mot passe pour acceder a mon compte e mail d'aol pourriez vous m aidez
merci

Il faut appeler AOL en Angleterre , mais il faut parler Anglais, au 00448082349279. Eux ils savent tout faire mais attention il faut connaitre la réponse à votre "question de sécurité".

meme probleme que tout le monde ..........et je confirme qu en telechargeant desktop 9.7 version anglaise ,on retrouve sa messagerie d un magnifique" welcom"! moi qui ne pratique quasiment pas l anglais , j ai quand meme reussi a m en sortir . par contre je ne sais pas si il y a moyen de recuperer sa messagerie en français ?

bonjour,
même problème pour moi aujourd'hui, ; plus d'accès à mes comptes mail et impossible de régénérer mot de passe , pas de solution de la part de sfr
la solution est ici ; en téléchargeant desktop 9.7 j'ai pu tout récupérer .... merci à ce forum et ces participants

meme pb que vous plus de connection sur AOL mot de passe bloque etc.. trop d essai plus que 3
il me disent de refaire demain pouvvez me dire comment installer télécharger AOL desktop 9.7. et me donner le lien mais pour vista ...car je ne suis pas une experte en informatique .
dois je attendre demain
MERCI BEAUCOUP

http://daol.aol.com/software/aoldesktop97

Voici le lien pour télécharger Aol 9.7

bonsoir tout le monde
au secours! je suis désespérée: j'ai tout essayé pour récupérer ma messagerie aol: rien n'y fait. j'ai laissé des mails à droite à gauche, j'ai essayé sur d'autres ordi, avec d'autres navigateurs, j'ai téléphoné à l'assistance aol US, et je viens de télécharger aol desktop9.7: que dalle!
si quelqu'un a une recette miracle, je prends.
merci de votre aide

je confirme on a à nouveau accés aux mails en installant AOL desktop 9.7 et pas une autre version j'ai testé l'a version 10.1 ça ne fonctionne pas.Le plus gros "problème" c'est que je ne reçois plus mes mails sur mon smartphone,alors que notre adresse mail mous sert pour tout.Bref ça m'énerve.Thank you AOL.

Bonjour
Je suis allé sur le portail SFR mais je ne peux pas non plus récupérer mes mails .
Comment faire ?
Merci d'avance

iMPOSSIBLE AUSSI DE RECUPERER MES MAILS
QUI JOINDRE ?
IMPOSSIBLE AUSSI DE CHANGER DE MOT DE PASSE
QUE SE PASSE T IL ?
jtucoulet@aol.com

moi aussi depuis 2 jours ma boite e mail AOL est bloquée après 2 heures en ligne avec SFR ils me disent que mon compte est perdu et qu il ne peuvent rien faire pour moi c'est quoi cette merde !!!!!!!!! si vous avez une solution a me proposer merci de me répondre

J'ai eu le meme probleme evoqué et j'ai telechargé aol comme conseillé et ca marche j'ai accés à ma boite mail oufff.... merci pour les conseils
mais cela ne ressous pas le probleme que nous avons au depart sur l'accés à notre messagerie....

Meme pb que vous que faire ? J'arrive à me connecter sur le compte principale mais pas les secondaires. Moi ce qu'il m'interresse c'est le secondaire. Comment changer de mot de passe depuis le compte principal ?
AIDEZ MOI

bonsoir tout le monde.
Il faut télécharger la version aol deskstop9.7 et pas au-dessus. uniquement celle-là via le portail AOL.com. je l'ai cherché sur google ce matin . ça fait 2 jours que ma messagerie est bloquée et je suis arrivée enfin à lire mes email et à les rapatrier sur une autre adresse. c'est fesable et pourtant je ne suis pas du tout experte en informatique. je veux bien aider celui ou celle qui galère. le seul truc c'est que la version du logiciel est en anglais , perso ça ne me gène pas car je comprends..
bonne chance à tous

Mon compte aussi était bloqué et grâce à ce conseil j'ai réussi à récupérer mes mails.

moi aussi depuis hier soir impossible d'ouvrir ma boite mail
j'ai un message qui me dit que soit mon adresse mail n'est pas bonne, soit que mon mot de passe n'est pas bon
quelle merde