SNCF : du nouveau dans l’offensive du rail

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Du nouveau sur les grandes lignes, la SNCF étoffe ses offres.

 

LGV, Ouigo, InOui… la SNCF propose de nouvelles offres et de nouvelles appellations pour ses trains. Le point sur ce qui a changé.
Par Carole Caillaud

 

TGV InOui, le TGV haut de gamme

La SNCF a lancé InOui, une offre de TGV premium avec des rames rénovées au confort amélioré et des services que vous ne trouverez pas dans les autres trains : le Wi-Fi à bord, la possibilité de choisir sa place, des voitures bars toujours ouvertes, des prises USB et 220V, des sièges pivotant pour pourvoir se tourner dans le sens de la marche, des banquettes de cinq places pour voyager en groupe, des tablettes plus larges, des fauteuils ergonomiques. Ces trains circulent sur l’axe Paris-Bordeaux, avec 16 rames estampillées inOui et sur Paris-Lyon et Paris-Strasbourg. Mais en 2018, InOui s’ouvre aux liaisons Paris-Rennes, Paris-Marseille, Paris-Lille, Paris-Metz et Paris-Nancy. Deux nouvelles lignes grande vitesse (LGV) InOui se sont ouvertes en juillet dernier pour relier Paris à Bordeaux et à Rennes. Ainsi Rennes n’est plus qu’à 1h25 de Paris (contre environ 2 heures) et Bordeaux à 2h04 (contre environ 3h10).

 

Ouigo : le TGV low cost

L’offre OUIGO qui existe déjà sur certaines destinations depuis 2013 se développe. Elle propose des trains à grande vitesse à petits prix (à partir de 10€ par personne et 5€ pour les moins de 12 ans) mais sans bar et ni première classe.  En outre, le voyageur ne peut y emporter qu’un bagage à main et un bagage cabine. Au delà, il doit s’acquitter de 5€ par bagage. Après les 19 destinations déjà pourvues : Paris, Lyon, Avignon, Aix en Provence, Marseille, Montpellier, Nîmes, Valence, Lille, Nantes, Rennes, Amiens, Angers, Le Mans, Angoulême, Bordeaux, Metz, Nancy et Reims, trois nouvelles destinations ouvrent en 2018 avec Poitiers, Saint-Pierre-des-Corps (Tours) et Laval. L’objectif est d’atteindre 30 destinations en 2020. Autre nouveauté, OUIGO est désormais accessibles dans le centre de Paris à la gare Paris Montparnasse alors qu’auparavant seule les gares de Marne La Vallée, Massy TGV et Charles de Gaulle TGV aéroport étaient desservies.

Le site Voyages-sncf.com est devenu Oui.sncf

Fini le site Voyages-sncf.com, lancé en 2000, depuis le 7 décembre 2017, il s’appelle Oui.sncf, en écho aux noms des marques récemment créées comme inOui (TGV), Ouigo (TGV low-cost), Ouibus (autocar) ou encore OuiCar (location de voitures entre particuliers). Mais le site ne fait pas que changer de nom. De nouveaux services sont proposés aux clients de la SNCF

– un service client joignable par téléphone toute la nuit et 7 jours sur 7

– la possibilité de paramétrer à l’avance un système d’alerte qui avertira le voyageur par mail ou par notification sur son téléphone des meilleures offres en fonction de la destination souhaitée, du jour et de l’heure de départ.

– la présence d’un robot conversationnel appelé le Oui Bot, qui permet de réaliser une recherche rapidement en écrivant, par exemple : « Je veux partir à Marseille demain. »

– de nouvelles pages « OUI des Régions ». Il s’agit d’un espace où des experts partagent leurs coups de cœur locaux, les points d’intérêt et les bonnes adresses.